E-Mail-Marketing kann Fluch und Segen zugleich sein – vor allem, wenn es nicht richtig eingesetzt wird. Die Zeiten der Massenmails sind vorbei, aber nicht vergessen. Ganz zu schweigen davon, dass Öffnungsraten durchaus durch einen „Alle als gelesen markieren“-Button beeinträchtigt werden können.

Ich wette, nach dieser Einleitung fragen Sie sich, warum Marken so viel E-Mail-Marketing nutzen und warum es zu den beliebtesten Medien im digitalen Marketing zählt. Hier ist der Grund:

Richtig eingesetzt ist E-Mail-Marketing also das perfekte Medium, um Ihre Botschaft zu verbreiten. Und die Öffnungsraten können ein fantastisches Instrument sein, um … Messen Sie die Effektivität Ihrer KampagneVorausgesetzt, Ihre Kampagne bewirbt etwas Hilfreiches – sei es ein Newsletter oder ein Angebot.

Aber fangen wir von vorne an.

E-Mail-Marketing-Kampagne: Definition und Tools

Um zu wissen, wie man eine E-Mail-Marketing-Kampagne erstellt, müssen Sie diese definieren und die dafür benötigten Tools verstehen. Lassen Sie uns ins Detail gehen.

E-Mail-Marketing-Kampagne: Eine Definition

Wenn wir über eine E-Mail-Marketing-Kampagne sprechen, meinen wir eine Reihe von E-Mails. Die E-Mail-Marketingkampagne zielt darauf ab, Kundenbindung zu fördernOb es um Information, Verkauf oder auch um Werbung geht – es hängt von der Zielgruppe und den jeweiligen Bedürfnissen der Marke ab.

Eine Onboarding-E-Mail-Serie unterscheidet sich beispielsweise deutlich von einer E-Mail-Serie für abgebrochene Warenkörbe oder einer Willkommens-E-Mail-Serie. Jede dieser E-Mail-Kampagnenarten enthält einen Call-to-Action (CTA), der dem jeweiligen Kampagnenzweck dient – ​​beispielsweise „Jetzt einkaufen“, „Mehr erfahren“ oder „Zur Website“.

Marketingfachleute erstellen E-Mail-Marketingkampagnen, die auf die jeweilige Phase des Kaufprozesses abgestimmt sind. So können Marken ihre Autorität stärken und präsent bleiben, da die Zielgruppen personalisierte Marketingbotschaften erhalten, die ihren Bedürfnissen und Bedürfnissen entsprechend der jeweiligen Phase im Kaufprozess entsprechen.

E-Mail-Marketing-Kampagne: Die Tools

Sie verfügen vielleicht über das gesamte Wissen, aber Sie benötigen die richtigen Werkzeuge, um eine E-Mail-Marketing-Kampagne zu erstellen, die dem Titel gerecht wird und Ihnen den ROI bringt, über den wir zu Beginn gesprochen haben.

Viele beliebte E-Mail-Marketing- und E-Commerce-Marketingautomatisierung Plattformen bieten verschiedene Tools an, wie zum Beispiel ConvertKit und viele andere. ConvertKit-AlternativenAber nicht jede Plattform ist gleich funktional.

Die wichtigsten Punkte, auf die man achten sollte, sind folgende:

  • A Vielfalt an E-Mail-Vorlagen Die E-Mails müssen vollständig anpassbar und responsiv sein. Ihre E-Mail-Kampagne muss auf allen Bildschirmen optimal aussehen.
  • Ein Drag-and-Drop-Editor hilft Ihnen dabei, Ihre E-Mails von Grund auf neu zu erstellen, wenn Sie etwas ganz Bestimmtes gestalten möchten.
  • Personalisierungs- und Segmentierungsoptionen sowie benutzerdefinierte Felder, um den dynamischen Inhaltsaspekt Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen optimal zu nutzen.
  • Marketing-Automatisierungsrezepte, die je nach Phase des Verkaufstrichters, in der sich Ihre Zielgruppe befindet, funktionieren und Ihnen dabei helfen, Trigger-Kampagnen zu erstellen, die sich wie eine natürliche Fortsetzung der Benutzeraktion anfühlen.

Solche Tools sind in einem so wettbewerbsintensiven Bereich wie dem E-Mail-Marketing unerlässlich, wo jede Marke danach strebt, in einem vollen E-Mail-Posteingang aufzufallen.

Was sind die Grundlagen einer E-Mail-Marketing-Kampagne?

Die Erstellung einer E-Mail-Marketing-Kampagne ist natürlich nicht einfach. Sie bietet jedoch die Möglichkeit, Ihre Marketingbotschaft nach Ihren eigenen Vorstellungen zu kommunizieren, ohne sich mit komplexen Social-Media-Algorithmen auseinandersetzen zu müssen.

Um das zu vermeiden und nicht im Müll zu landen, müssen Sie natürlich ein paar Dinge beachten.

Zunächst einmal sollten Sie bedenken, dass eine Marketing-E-Mail nicht unbedingt ein Verkaufsangebot sein muss, um zum Erfolg zu führen. Sie müssen Ihre Kundenprofile verstehen und Inhalte erstellen, die auf deren Bedürfnisse zugeschnitten sind. Nur so erreichen Sie Ihre Ziele. führe sie den Trichter hinunter nahtlos.

Dafür benötigen Sie zunächst eine gültige E-Mail-Liste. Sie brauchen Abonnenten, die an Ihren Marketingbotschaften interessiert sind und nicht solche, die sich nur wegen eines beliebigen Angebots anmelden würden. Das heißt aber nicht, dass ein kleiner Anreiz nicht viel bewirken kann. Setzen Sie auf sinnvolle Anreize, die zu Ihnen und Ihrem Marketingbudget passen.

Nutzen Sie außerdem unbedingt Lead-Generierungstools. Landingpages, Anmeldeformulare und Gewinnspiele können Ihre Leadgenerierung ankurbeln und Ihnen helfen, eine sinnvolle E-Mail-Liste aufzubauen. Vergessen Sie auch nicht Flyer: Erstellen Sie professionelle Flyer und machen Sie Ihr Unternehmen schnell bekannt.

Denken Sie daran, dass die Betreffzeile Ihrer E-Mail das Erste ist, was dem Empfänger auffällt. Wählen Sie eine Betreffzeile, die Neugier weckt und zum Öffnen der E-Mail animiert. Vergessen Sie dabei auch nicht den E-Mail-Text. Dieser sollte inhaltlich passend sein und den Inhalt der Betreffzeile widerspiegeln.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, zu verstehen, wie Ihre Zielgruppe tickt und warum sie Ihr Produkt dem der Konkurrenz vorziehen könnte. Falls Ihnen die Datenlage noch nicht ausreicht oder Sie gerade erst anfangen, können Sie das Verhalten Ihrer idealen Zielgruppe in den sozialen Medien Ihrer Wettbewerber analysieren. Betreiben Sie aktives Social Listening und segmentieren Sie Ihre Zielgruppe nach demografischen Merkmalen.

Es ist beispielsweise sinnvoller, potenzielle Kunden über ein Produkt zu informieren, das für sie aufgrund seines Standorts von Interesse ist, als eine allgemeine E-Mail-Marketingkampagne zu erstellen.

Daten zu sammeln und Zielgruppen zu verstehen ist natürlich das eine. Eine E-Mail-Kampagne zu erstellen, die die Markenwerte und den Nutzen für die Nutzer nicht ausreichend darstellt, bringt Ihnen jedoch wenig. Dasselbe gilt für eine E-Mail-Kampagne, die nicht personalisiert und zum falschen Zeitpunkt versendet wird.

Eine E-Mail zum chinesischen Neujahr ist sehr speziell und kann für Menschen, die es nicht feiern, unpassend wirken. Deshalb personalisierte Kampagnen sind so wichtig.

Passen Sie Ihr E-Mail-Design entsprechend an. Schaffen Sie ausreichend Freiraum, verwenden Sie Alt-Tags und investieren Sie in barrierefreie Kampagnen, die Nutzer mit Screenreadern und anderen Geräten lesen können.

Formulieren Sie Ihre Marketingbotschaft stets klar und deutlich und verwenden Sie handlungsorientierte Verben sowie einen Call-to-Action (CTA), den Nutzer verstehen und der logisch erscheint. Wenn es in Ihrer E-Mail-Newsletter-Kampagne um die Gewinnung neuer Nutzer geht, ist ein „Jetzt kaufen“-CTA ungeeignet.

Sie können Ihre E-Mails auch in einer Serie zusammenfassen. Geben Sie Ihren Nutzern die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, wann sie Updates von Ihnen erhalten möchten – so gewöhnen Sie sie an Ihre Marketing-Nachrichten. Zum Beispiel so:

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Vergessen Sie außerdem nicht die Nachfassaktionen, insbesondere wenn Ihre Kampagne zeitkritisch ist. Nutzen Sie Funktionen wie Countdown-Timer und ansprechende Elemente wie GIFs, um Ihre Zielgruppe auf einen bestimmten Zeitraum hinzuweisen, den sie berücksichtigen sollte.

Die Arten von Kampagnen, die Sie benötigen

Erfahrene Marketingfachleute neigen an dieser Stelle zu Übertreibungen und behaupten, jeder Kunde benötige eine individuelle E-Mail-Kampagne. Und auch wenn dies nicht immer der Fall ist, steckt doch ein Körnchen Wahrheit darin.

Da E-Mail-Marketing ein Kanal ist, der den Dialog mit potenziellen Kunden ermöglicht, sollten Sie deren Bedürfnisse bestmöglich berücksichtigen. So können Sie die richtige Kampagne zum richtigen Zeitpunkt gemäß Ihren Vorgaben versenden. Marketing-Plan und die Botschaft, die Sie vermitteln möchten.

Doch welche E-Mail-Marketing-Kampagnen sind für Ihr Unternehmen unerlässlich?

Die Willkommens-E-Mail

Eine Willkommens-E-Mail wird mit Spannung erwartet; viele Marketingexperten halten sie für die erfolgreichste Kampagne.

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Eine Willkommens-E-Mail ist Teil einer automatisierten E-Mail-Kampagne, d. h. Nutzer erwarten sie nach der Anmeldung. Mit einer Willkommens-E-Mail können Sie sich bei Abonnenten für ihr Interesse an Ihrer Marke bedanken.

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Diese außergewöhnliche Willkommens-E-Mail wurde sorgfältig gestaltet, um die Essenz der gesamten Marke widerzuspiegeln. Vom ersten Moment an, in dem Sie sie sehen, Expertendesign Das Design fällt sofort ins Auge und hinterlässt einen bleibenden Eindruck. Die visuell ansprechende Collage, die gekonnt in die E-Mail integriert wurde, verleiht ihr eine perfekte Note von Kreativität und Neugier. Sie ist eine fesselnde Einleitung, die die Leser nahtlos zum überzeugenden Text führt, der Glossier als Marke vorstellt. Die harmonische Kombination aus professionellem Design und fesselnden Inhalten schafft ein einprägsames und intensives Erlebnis für die Empfänger und legt den Grundstein für eine starke Markenbindung.

Formulierungen wie „würdig sein“ und „von den Menschen inspiriert“ harmonieren wunderbar mit der Collage und bilden eine perfekte Einleitung für die Marke. Konvertierung von InhaltenWenn die Nutzer diese E-Mail öffnen, wissen sie, dass sie Produkte finden, die bestehende Nutzer lieben werden, sowie Teamfavoriten und Möglichkeiten, die Marke selbst zu kontaktieren.

Dadurch erhalten Nutzer einen hervorragenden ersten Eindruck von einer Marke, die persönlichen Kontakt pflegt. Mehr noch: Die Markenpräsentation in dieser E-Mail konzentriert sich ganz auf die Produkte und Lösungen der Marke und darauf, wie Nutzer unkompliziert per E-Mail Expertenwissen erhalten können.

Die Dankes-/E-Mail-Bestätigungs-E-Mail

Angenommen, Ihre Landingpage oder Ihr Pop-up-Formular hat die gewünschte Conversion erzielt und Sie haben nun mehr als nur ein paar Leads zu begrüßen. Wollen Sie diese ohne eine Dankes-E-Mail mit Double-Opt-in-Funktion versenden?

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Dies ist ein hervorragendes Beispiel für eine Dankes-E-Mail, die gleichzeitig als Double-Opt-in dient. Sie ist unterhaltsam und ansprechend gestaltet, ohne die Nutzer vom eigentlichen Zweck abzulenken.

Für manche Marketingfachleute mag das Double-Opt-in-Verfahren etwas kontraintuitiv klingen – warum sollte man die Nutzer einen zusätzlichen Schritt machen lassen, wenn man sie direkt vor Ort einbinden kann? Dafür gibt es zwei Gründe.

  • Sie müssen sicherstellen, dass die E-Mail-Adressen Ihrer Kontakte gültig und fehlerfrei sind und echten Menschen gehören. So vermeiden Sie spätere Zustellungsprobleme und pflegen Ihre E-Mail-Liste.
  • Nutzer, die kein großes Interesse haben, werden den zusätzlichen Schritt nicht gehen. Diese Nutzer wären ohnehin nur flüchtig, und Sie brauchen engagierte Leads, die Ihnen einen Mehrwert bieten können.

Diese E-Mails müssen ansprechend und so verständlich sein, dass Ihre Empfänger ihren Zweck sofort erkennen. Wenn Sie Nutzer bitten, die von ihnen angegebenen Daten zu bestätigen, riskieren Sie, dass diese Sie für ein unseriöses Unternehmen halten. Deshalb ist es wichtig, dass Sie den Zweck Ihrer E-Mail klar und deutlich formulieren.

Auch Formulierungen wie „Sie sind nur einen Klick entfernt“ zeugen von Transparenz und bestätigen, was die nächste Aktion sein könnte.

Zusammenfassung des E-Mail-Newsletters

Für Werbezwecke gibt es kein besseres Format als den einfachen Newsletter. Immer mehr Marken nutzen ihn, um E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die über neue Blogbeiträge und Inhalte informieren, die die Nutzer begeistern werden.

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Dieser Newsletter bewirbt neue Blogbeiträge mit fachkundigen Inhalten, ansprechender Struktur und aufmerksamkeitsstarken Handlungsaufforderungen (CTAs). Besonders beeindruckend und unterhaltsam ist er, da die CTAs inhaltlich mit dem Titel des Blogbeitrags verknüpft sind – einige liefern sogar kurze Antworten auf die Frage in der Überschrift.

Diese kleine Wendung ist die perfekte Ergänzung für jeden Content-StrategieEs kann das Engagement und die Klickrate der Marke steigern. Die Idee ist unterhaltsam; sie erzählt eine kleine Geschichte und weckt die Neugier der Nutzer.

Die Produktaktualisierungs-E-Mail

Produktaktualisierungen sind hervorragend geeignet, um Benutzer über neue Funktionen, neue Produkte und so ziemlich jede neue Funktion zu informieren, für die Ihre Marke verantwortlich ist.

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Dieses Beispiel ist hervorragend geeignet, um ein saisonales Produkt-Update zu optimieren. Es ist perfekt, um eine E-Mail-Art aufzufrischen, die zwar mäßig ansprechend, aber nicht attraktiv genug ist, um Nutzer zum Öffnen und schließlich zum Klicken zu animieren. Canva hat genau das geschafft.

Die Marke hat eine neue Funktion in Form von E-Mail-Vorlagen zum Valentinstag eingeführt. Falls Sie das Gleiche tun und alle saisonalen Angebote nutzen möchten, Halloween-E-Mail-Vorlagen Für Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen ist die Produktaktualisierungs-E-Mail genau das Richtige.

Denken Sie daran, wie Sie Ihren Nutzern Mehrwert bieten können, indem Sie nutzerrelevante Inhalte erstellen. Sind Ihre Updates nur allgemein gehalten und nichts Besonderes, können Sie sie einfach auslassen oder nur interessierte Zielgruppen informieren.

Falls es hingegen kein solches Segment gibt, könnten Sie in regelmäßigen Abständen, die für Ihre Marke sinnvoll sind, einen separaten E-Mail-Newsletter versenden. So bleiben Ihre Nutzer informiert, ohne dass Ihr Name ständig in ihrem Posteingang auftaucht.

Die Bestätigungs-E-Mail

Stellen Sie sich vor, Sie geben eine Bestellung auf und erhalten nie eine Bestätigung. Klingt das normal oder eher verdächtig? Genau deshalb benötigen Sie Bestätigungs-E-Mails für Ihre Zielgruppe.

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Hier ist alles, was eine Bestätigungs-E-Mail enthalten sollte. „Bestellung erhalten“ ist die perfekte Betreffzeile – hier ist kein Platz für allzu viel Kreativität. Ihre Kunden müssen verstehen, was der nächste Schritt ist. Ganz einfach.

Darüber hinaus beantwortet es alle wichtigen Fragen, die ein Nutzer zu seinem Artikel haben könnte. „Bestellung erhalten“ und „Wir kümmern uns darum“ sind zwei Dinge, die den Nutzer beruhigen. Und wir alle wissen, dass Glaubwürdigkeit ein wichtiger Faktor ist. wesentliche Kundendienstkompetenzinsbesondere im E-Commerce.

Die Transaktions-E-Mail

Sie folgt üblicherweise auf die Bestellbestätigung. Eine Transaktions-E-Mail ist, wie bereits erwähnt, nicht der richtige Ort, um Ihre Kreativität auszuleben, da ihre Funktion einfach ist.

Diese E-Mail bestätigt dem Nutzer die Gültigkeit und den Abschluss seiner Transaktion. Er kann nun einfach abwarten oder seinen Kauf genießen. Sie ist unerlässlich, da Marken so ein reibungsloses und nahtloses Erlebnis schaffen können, insbesondere bei Verkäufen oder wiederkehrenden Zahlungen. Zudem informiert sie den Nutzer darüber, wann und wie die Zahlung autorisiert wurde – und Transparenz ist bekanntlich der wichtigste Faktor bei Transaktionen.

Mit anderen Worten bestätigt es, dass die Schritte der Nutzer richtig waren und dass die Marke selbst legitim ist.

Die Empfehlungs-E-Mail

Dies ist eine der am meisten übersehenen E-Mails in dieser Nische, kann aber, richtig eingesetzt, hohe Umsätze generieren. Anstatt sich immer nur auf Neukunden zu konzentrieren, können Sie zufriedene Kunden um Empfehlungen bitten. Zum Beispiel so:

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Diese E-Mail stammt von der Müslimarke Surreal und hat mich mit ihrem cleveren Text zum Schmunzeln gebracht. Sie nennen Anreize „Bestechungen“; das ist locker und einprägsam und zeigt dem Empfänger genau, was er tun muss.

Die Betreffzeile ist zwar frech, aber gleichzeitig simpel und weckt Neugierde. Ganz zu schweigen davon, dass der letzte Satz der E-Mail eines der cleversten Wortspiele enthält, die ich seit Langem gesehen habe. Diese E-Mail ist ein Volltreffer, wenn es darum geht, mehr Aufmerksamkeit zu erregen. Kundenempfehlungennicht nur im Hinblick auf Anreize, sondern auch einfach darin, die Aufgabe auf kreative und aufmerksamkeitsstarke Weise zu erledigen, indem man sie mit Leichtigkeit angeht.

Die E-Mail zur Kundenumfrage

Dies ist eine jener E-Mails, die Ihnen so viele Daten liefern können, wie Sie benötigen, um zu verstehen, ob Ihre Dienstleistungen und Produkte den Erwartungen der Nutzer entsprechen oder nicht.

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Das obige Beispiel ist einfach und direkt umsetzbar. Es zeigt den nächsten Schritt und die erforderliche Aktion des Nutzers. Anders ausgedrückt: Man benötigt kein E-Mail-Experte, um das Ziel zu verstehen.

Die Erstellung eines Formulars oder einer Umfrage zur Steigerung der Kundenbindung und zum Verständnis der Kundenpräferenzen – oder auch der Kritikpunkte – wird Ihnen langfristig viele Vorteile bringen. Sie stärkt Ihre Position und trägt zum Aufbau einer Marke bei, die alle von Ihren Nutzern geschätzten Elemente vereint.

Die Rückgewinnungs-E-Mail

Das ist eine großartige Kampagne, um Kunden zurückzugewinnen, die Ihre E-Mail nicht geöffnet oder nicht mit Ihrer Marke interagiert haben. Sicherlich denken Sie, dass es dafür einen Grund gibt. Manchmal sind sie einfach nur abgelenkt oder einer Ihrer Mitbewerber hat es besser gemacht.

Folgendes können Sie also tun:

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„Besuchen Sie uns wieder“ – mit einem Anreiz locken Sie E-Mail-Empfänger und animieren sie zur erneuten Nutzung Ihres Produkts. Betrachten Sie es als PR-Instrument: Nutzer interagieren so wieder mit Ihrer Marke und bleiben an Ihre Präsenz erinnert. Gleichzeitig zeigen Sie Ihre Wertschätzung und steigern Ihren Umsatz.

Der Imbiss

Um wirklich herausragende E-Mail-Kampagnen zu erstellen, ist der Einsatz einer fortschrittlichen E-Mail-Marketing- und Marketing-Automatisierungsplattform unerlässlich. Mit den Funktionen einer solchen Plattform können Sie mühelos wertvolle Daten zum Kundenverhalten und zu den Präferenzen sammeln und Ihre Zielgruppe effektiv segmentieren. Durch A/B-Tests optimieren Sie Ihre Kampagnen, indem Sie Elemente wie Betreffzeilen, Inhalte und Call-to-Action-Buttons testen, um die Wirkung zu maximieren. Wichtig ist dabei nicht nur die Umsetzung dieser Strategien, sondern auch die sorgfältige Analyse der Ergebnisse. Durch die genaue Überwachung wichtiger Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionen gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und können Ihre Kampagnen kontinuierlich optimieren. Wagen Sie den Schritt, investieren Sie in eine leistungsstarke Plattform, experimentieren Sie mit verschiedenen Ansätzen und nutzen Sie die Vorteile datenbasierter Entscheidungen, um Ihre E-Mail-Kampagnen auf ein neues Niveau an Effektivität und Engagement zu heben.