Zunächst ist es wichtig, das Konzept der Greylisting-Technologie zu verstehen. Sobald wir es vollständig verstanden haben, können wir Methoden zur Umgehung dieser Technologie erforschen.
Heutzutage investieren Unternehmen Unsummen in aufwendige Marketingstrategien, um potenzielle Kunden zu erreichen und ihren Kundenstamm zu vergrößern.
Aber am Ende des Tages geht nichts über ein gutes altes E-Mail-Marketing-Kampagne.
Obwohl E-Mail zu den ältesten Kanälen im digitalen Marketing zählt, ist sie alles andere als tot. Selbst die Verbreitung sozialer Medien hat E-Mail nicht vom Thron gestoßen – sie ist nach wie vor einer der am weitesten verbreiteten und zuverlässigsten Kommunikationskanäle im Marketing.
Hier sind einige Statistiken zum E-Mail-Marketing, die dessen Effektivität belegen:
- Mehr Menschen (genau 58 %) überprüfen morgens als Erstes ihre E-Mails anstatt ihrer Social-Media-Aktivitäten.
- E-Mail hat sich schnell zu einem Hauptkanal für Online-Shopper entwickelt, da die Konversionsraten im E-Mail-Marketing im Jahr 2020 um 17 % gestiegen sind.
- Gleichzeitig steigen die Klickraten für automatisierte E-Mails stieg im Jahr 2020 auf 19.9 %.
Diese Zahlen verkünden gute Nachrichten über den Zustand des E-Mail-Marketings im Jahr 2022. Aber das werden Sie wahrscheinlich nicht erkennen, wenn Sie nicht wissen, was einige dieser Begriffe und Ausdrücke überhaupt bedeuten.
Im E-Mail-Marketing sind Begriffe wie „Öffnungsrate“ und „Klickrate“ Kennzahlen mit sehr spezifischen Bedeutungen. Wer diese Kennzahlen versteht, kennt den Schlüssel zu einer erfolgreichen E-Mail-Marketing-Kampagne.
Was sind E-Mail-Analysen?
E-Mail-Analysen sind die treibende Kraft von erfolgreiches E-Mail-MarketingSie ermöglichen es Ihnen, die Interaktion Ihrer Kunden mit Ihren E-Mails zu analysieren. Mithilfe von E-Mail-Analysen erhalten Sie wichtige Informationen wie Zustellbarkeit, Öffnungsrate, Konversionsraten usw.
Diese Analysedaten sind so wichtig, dass E-Mail-Dienstleister selbst Möglichkeiten zur Datenerfassung anbieten. Darüber hinaus gibt es mittlerweile unzählige Drittanbieter-Analysetools, die bessere Möglichkeiten bieten, den monetären Wert von E-Mail-Kampagnen zu messen.
Letztendlich ist die E-Mail-Analyse eine gute Methode, um nützliches Feedback zu erhalten, das Sie dann zur Optimierung und Vereinfachung Ihrer E-Mail-Marketingkampagne nutzen können.
10 wichtige E-Mail-Analyse-Kennzahlen, die Sie kennen sollten
Die E-Mail-Analyse umfasst bestimmte Kennzahlen oder Parameter, die unterschiedliche Informationen liefern. Jede Kennzahl misst die Häufigkeit einer bestimmten Interaktionsart mit der E-Mail, beispielsweise das Öffnen der E-Mail oder das Klicken auf einen eingebetteten Link.
Einige Kennzahlen beziehen sich auch auf das Absenderverhalten, wie z. B. die E-Mail-Produktionszeit und die Fehlerrate. Andere liefern Informationen über den Zustellungsprozess zwischen dem Absenden der E-Mail durch Sie und dem Eintreffen der E-Mail auf dem Server des Empfängers.
Darüber hinaus scheinen einige Kennzahlen wichtiger zu sein als andere, wie beispielsweise Öffnungsrate, Klickrate, Abmelderate, Absprungrate und Konversionsrate.
Es gibt jedoch viele weitere Kennzahlen, die Sie nutzen können und sollten, um den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne zu analysieren. Lassen Sie uns einige davon genauer betrachten.
Zustellbarkeitsrate
Was ist das?
Die Zustellbarkeitsrate misst den Prozentsatz der von Ihnen versendeten E-Mails, die im Posteingang des Empfängers landen. E-Mails, die in anderen Ordnern wie Junk, Spam oder Werbung landen, werden dabei nicht berücksichtigt. Daher wird die Zustellbarkeitsrate auch als Posteingangsquote bezeichnet.
Die Zustellbarkeitsrate unterscheidet sich von der Zustellungsrate, da nicht alle zugestellten E-Mails im Posteingang des Empfängers landen.
Die Zustellbarkeitsrate hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab, weshalb hier hohe Anforderungen gelten. Unabhängig davon, ob Ihre E-Mails zu Klicks oder Conversions führen, sollten mindestens 80 % davon im Posteingang des Empfängers landen.
Wie berechnet man die Zustellbarkeitsrate?
Warum ist die Zustellbarkeitsrate wichtig?
Eine niedrige Zustellbarkeit bedeutet, dass Sie nicht die richtigen Inhalte an die richtige Zielgruppe senden. Es reicht nicht aus, Spam-Auslöserwörter zu vermeiden oder die Betreffzeilen zu verbessern – die Zustellbarkeit ist wesentlich komplexer.
Darüber hinaus ist die Zustellbarkeitsrate wichtig, da viele andere Kennzahlen davon abhängen. Um Ihr Feedback einzugrenzen, sollten Sie sich idealerweise auf die Performance derjenigen E-Mails konzentrieren, die im Posteingang Ihrer Empfänger landen.
Öffnungsrate
Was ist das?
Die Öffnungsrate gibt den Prozentsatz Ihrer Zielgruppe an, der Ihre E-Mail öffnet.
Beträgt Ihre Öffnungsrate beispielsweise 50 %, so bedeutet dies, dass von 10 zugestellten E-Mails nur fünf geöffnet werden.
Wie berechnet man die Öffnungsrate?
Warum ist die Öffnungsrate wichtig?
Die Öffnungsrate hilft Ihnen, die Wirksamkeit verschiedener Betreffzeilen zu bestimmen und die Zustellbarkeit sowie die Spamrate von E-Mails zu verfolgen. Viele E-Mail-Anbieter nutzen die Öffnungsrate für ihre Filterentscheidungen und verwenden sie als Indikator für die Zustellbarkeit im Posteingang.
Eine gute Öffnungsrate liegt bei mindestens 10 %. Liegt Ihre Öffnungsrate darunter, erreichen Sie höchstwahrscheinlich inaktive Empfänger oder Ihre E-Mails landen im Spam-Ordner. Es könnte auch bedeuten, dass Sie den Versandzeitpunkt Ihrer E-Mails völlig falsch wählen.
Klickrate
Was ist das?
Die Klickrate gibt den Prozentsatz Ihrer Zielgruppe an, der mindestens einen Link in Ihrer E-Mail angeklickt hat. Dabei werden alle zugestellten E-Mails berücksichtigt, unabhängig davon, ob sie geöffnet wurden oder nicht.
Es gibt zwei Arten von Klickraten (CTR): die individuelle und die ganzheitliche. Die individuelle CTR misst den Prozentsatz der Personen, die auf einen Link geklickt haben. Die ganzheitliche CTR hingegen berücksichtigt alle Klicks, einschließlich Mehrfachklicks derselben Person.
Eine Klickrate zwischen 10 % und 20 % ist wünschenswert. Bei hochgradig zielgerichteten E-Mails kann sie jedoch leicht 20 % überschreiten.
Wie berechnet man die Klickrate?
Warum ist die Klickrate wichtig?
Die Klickrate ist ein guter Indikator für die Interaktionsrate Ihrer E-Mail. Sie gibt Aufschluss darüber, ob Ihre Zielgruppe an Ihren Inhalten interessiert ist.
Click-to-Open-Rate
Was ist das?
Die Klick-zu-Öffnungsrate gibt den Prozentsatz Ihrer Follower an, die nach dem Öffnen einer E-Mail auf einen Link geklickt haben.
Dies unterscheidet sich von der zuvor erwähnten Klickrate, die die Klicks auf alle zugestellten E-Mails misst, unabhängig davon, ob diese vom Empfänger geöffnet wurden oder nicht.
Aus diesem Grund ist die Klick-zu-Öffnungs-Rate immer höher als die Klick-durch-Rate.
Eine gute Klick-zu-Öffnungsrate liegt irgendwo zwischen 20 % und 30 %.
Wie berechnet man die Klick-zu-Öffnungs-Rate?
Warum ist die Klick-zu-Öffnungs-Rate wichtig?
Die Klick-zu-Öffnungsrate gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie Ihr E-Mail-Design, Ihre Botschaft und Ihr Inhalt bei Ihrer Zielgruppe Anklang gefunden haben.
Im Gegensatz zur Klickrate hilft Ihnen die Klick-zu-Öffnungsrate dabei, besser zu verstehen, ob die Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben, diese als überzeugend genug empfanden, um eine gewünschte Handlung vorzunehmen.
Anders ausgedrückt: Es hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihre E-Mail die Erwartungen erfüllt hat, die Betreffzeile und E-Mail-Vorschau geweckt haben. Wenn der Inhalt Ihrer E-Mail relevant war, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass der Empfänger auf einen Link klickt.
Wenn Sie mit Ihrer Öffnungsrate unzufrieden sind, sollten Sie einen Grafikdesigner beauftragen, Ihre E-Mails optisch ansprechender zu gestalten, oder einen … verwenden. Grafikdesign-Programm und mach es selbst.
Rate abbestellen
Was ist das?
Die Abmelderate gibt den Prozentsatz der Personen an, die sich vom Empfang Ihrer E-Mails abmelden, nachdem sie diese in ihrem Posteingang gesehen haben, unabhängig davon, ob sie die E-Mails öffnen oder nicht.
Was als Abmeldung gilt, hängt von Ihrem E-Mail-Anbieter oder dem verwendeten Analysetool ab. Ob sich jemand direkt über den E-Mail-Anbieter oder Ihren Abmeldelink vom Empfang Ihrer E-Mails abmeldet – beides kann als Abmeldung gewertet werden.
Wenn Ihre Abmelderate unter 0.5 % liegt, besteht kein Grund zur Sorge, wobei eine Rate von unter 0.2 % als Standard gilt.
Wie berechnet man die Abmelderate?
Warum ist die Abmelderate wichtig?
Die Abmelderate ist ein hilfreiches Instrument, um die Qualität Ihrer E-Mail-Liste und Ihre Richtlinien zur Einwilligung in den E-Mail-Verkehr zu überprüfen. Im Hinblick auf die Qualität Ihrer E-Mail-Liste ist eine Abmeldung deutlich besser als eine Spam-Beschwerde. So vermeiden Sie, Ihre Bemühungen an inaktive und uninteressierte Empfänger zu verschwenden.
Darüber hinaus hilft es Ihnen, Ihre Zielgruppe besser einzuschätzen und zu verstehen, welche Inhalte bei welchem Segment Ihrer Zielgruppe gut ankommen. Gleichzeitig signalisiert es Ihnen, auf Inhalte zu verzichten, die bei einer bestimmten Zielgruppe nicht gut angekommen sind.
Reduzieren Sie die Absprungrate
Was ist das?
Die Bounce-Rate misst den Prozentsatz der von Ihnen versendeten E-Mails, die nicht im Posteingang des Empfängers zugestellt wurden.
Es gibt zwei Arten von Bounces: Hard Bounces und Soft Bounces. Hard Bounces entstehen durch dauerhafte Fehler, wie z. B. ungültige E-Mail-Adressen, als anstößig markierte Inhalte in der E-Mail oder restriktive Zugriffsbeschränkungen. DMARC-Eintrag für Ihre Absenderdomain usw. Soft Bounces sind die Folge vorübergehender Probleme, wie z. B. eines vollen Posteingangs des Empfängers oder Serverausfällen.
Wie berechnet man die Absprungrate?
Warum ist die Absprungrate wichtig?
Die Bounce-Rate kann auf etwas sehr Besorgniserregendes in Ihrer E-Mail-Liste hinweisen: Sie enthält zu viele geschlossene, inaktive und ungültige E-Mail-Konten. Noch besorgniserregender ist jedoch, dass sie auf eine fragwürdige Beschaffungsquelle hindeuten könnte – beispielsweise, dass Sie die Liste gekauft oder gemietet haben.
Das größte Problem einer hohen Bounce-Rate ist jedoch, dass sie für Ihren E-Mail-Service-Provider (ESP) sofort ein Warnsignal darstellt. Eine hohe Bounce-Rate führt zu einer niedrigen Absenderbewertung und schlechter Ruf des AbsendersEine niedrige Absenderbewertung führt wiederum dazu, dass Ihre E-Mails automatisch in den Spam-Ordner verschoben werden.
Konversionsrate
Was ist das?
Die Konversionsrate gibt den Prozentsatz Ihrer Empfänger an, die eine gewünschte Aktion ausgeführt haben. Diese Aktion kann vielfältig sein, von der Anmeldung zu einem Webinar bis hin zum Online-Kauf. Daher hängt die Konversionsrate vom Ziel Ihrer E-Mail ab.
Möglicherweise bevorzugen Sie es, Konversionsraten anhand der Klickrate anstatt der Anzahl zugestellter E-Mails zu betrachten. Beide Ansätze sind völlig legitim, wobei die Klickrate eine direkte Zuordnung zwischen Konversionen und den Klicks auf Ihre E-Mails ermöglicht.
Wie berechnet man die Konversionsrate?
Warum ist die Conversion-Rate wichtig?
Die Konversionsrate zählt zu den wichtigsten Indikatoren für eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne. Sie ermöglicht es Ihnen, den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne anhand ihrer Ziele zu quantifizieren.
Interessanterweise gibt es keinen Standard für Konversionsraten, da diese von Kampagne zu Kampagne und von Ziel zu Ziel erheblich variieren.
Wachstumsrate der E-Mail-Liste
Was ist das?
Die Wachstumsrate Ihrer E-Mail-Liste misst, wie stark Ihre E-Mail-Liste wächst. Genauer gesagt misst sie, wie hoch der Anteil der wachsenden E-Mail-Liste im Vergleich zur Abwanderung (oder Reduzierung) ist.
Wie berechnet man die Wachstumsrate der E-Mail-Liste?
Warum ist die Wachstumsrate der E-Mail-Liste wichtig?
Das Hinzufügen neuer und aktiver E-Mail-Adressen zu Ihrer E-Mail-Liste sollte stets Ihr Ziel sein. Eine organisch wachsende E-Mail-Liste bedeutet, dass sie mehr aktive und engagierte als inaktive und uninteressierte Adressen enthält.
Selbst wenn sich einige Leute abmelden, ist alles in Ordnung, solange Ihre E-Mail-Liste ein positives Wachstum verzeichnet.
Spam-Beschwerderate
Was ist das?
Die Spam-Beschwerderate, oder kurz Spam-Rate, misst die Anzahl der E-Mails, die zwar zugestellt werden, aber letztendlich im Spam-Ordner landen. Dabei werden ausschließlich E-Mails berücksichtigt, die der Empfänger als Spam markiert hat.
Eine wünschenswerte Spam-Rate liegt branchenübergreifend unter 1%.
Wie berechnet man die Spam-Beschwerderate?
Warum ist die Spam-Beschwerderate wichtig?
Die Spam-Rate ist für den Empfänger der einfachste Weg, seinem E-Mail-Anbieter mitzuteilen, dass Ihre E-Mails unerwünscht sind. Mit der Zeit kann eine hohe Spam-Beschwerderate dazu führen, dass Sie von vielen Absendern auf die Blacklist gesetzt werden.
Daher sollten Sie Ihre Spam-Rate so niedrig wie möglich halten. Fragen Sie sich: Was genau an meiner E-Mail schrie förmlich „Spam“?
Vielleicht hat sich der Empfänger nicht freiwillig für Ihre E-Mails angemeldet, oder er kennt den Absender nicht. Oder er hat sich bereits abgemeldet, erhält aber trotzdem weiterhin Ihre E-Mails.
Kundenlebenszeitwert
Was ist das?
Der Kundenwert (Customer Lifetime Value, CLV) misst den Wert, den ein einzelner Abonnent während seiner gesamten Zugehörigkeit zu Ihrer Liste generiert. Dieser Wert hängt von den Einnahmen ab, die er für Sie generiert – eine weitere Kennzahl, die als Umsatz pro Abonnent bezeichnet wird.
Wenn beispielsweise Ihr monatlicher Umsatz pro Abonnent 20 US-Dollar beträgt und Ihre Abonnenten im Allgemeinen 10 Monate lang auf Ihrer Liste bleiben, dann beträgt Ihr Abonnenten-Lifetime-Wert 200 US-Dollar.
Wie berechnet man den Kundenlebenszeitwert?
Sie können mit den verwendeten Zeiträumen experimentieren und sogar den Lifetime-Wert eines einzelnen Abonnenten berechnen, indem Sie sich dessen spezifischen Wert anstelle eines Durchschnittswerts ansehen.
Warum ist der Kundenwert (Lifetime Value) wichtig?
Sie können den Kundenlebenszeitwert (LTV) als Grundlage für viele Ihrer E-Mail-Marketing-Entscheidungen nutzen. Beispielsweise sollten Sie sich nur dann auf die Gewinnung neuer Abonnenten konzentrieren, wenn Ihr LTV ausreichend hoch ist und sich die Akquisitionsbemühungen dadurch lohnen.
Sie können sogar den LTV pro Akquisitionsquelle nutzen, um zu sehen, welche Quellen fruchtbar sind, um ein gesundes und profitable E-Mail-Liste.
E-Mail-Antwortzeit
Was ist das?
Die E-Mail-Reaktionszeit ist die Zeit, die benötigt wird, um auf E-Mails zu antworten, nachdem diese empfangen wurden.
Wie berechnet man die E-Mail-Antwortzeit?
Angenommen, Sie möchten nicht manuell Zeitstempel erfassen und die Berechnungen für die Hunderte oder Tausende von E-Mails durchführen, die Ihr Team täglich versendet, dann benötigen Sie ein Tool, das sich auf die automatische Berechnung der E-Mail-Antwortzeit spezialisiert hat. E-Mail-Analyse ist das beliebteste Werkzeug dafür.
Warum ist die E-Mail-Reaktionszeit wichtig?
Die Reaktionszeit auf E-Mails spielt eine entscheidende Rolle für die Umsatzsteigerung und einen besseren Kundenservice. 35–50 % aller Verkäufe gehen an den Anbieter, der als Erster antwortet. 90 % der Kunden wünschen sich eine sofortige Antwort, wobei 60 % der Kunden „sofort“ als 10 Minuten oder weniger definieren.
So verbessern Sie Ihre E-Mail-Analysen mit DeBounce.io
Das Sammeln von Daten anhand verschiedener Kennzahlen ist der einfache Teil. Der nächste Schritt ist viel wichtiger und komplexer: Die Daten analysieren und in wertvolle Informationen umwandeln die Sie nutzen können, um die Analyseergebnisse Ihrer nächsten Kampagne zu verbessern. Einige Methoden sind:
- Segmentieren Sie Ihre E-Mails – segmentierte E-Mails erzielen 14.31 % mehr Öffnungen und 100.95 % mehr Klicks. Darüber hinaus stellen Marketer, die E-Mail-Segmentierung einsetzen, fest, dass… 760% Umsatzsteigerung.
- Personalisieren Sie Ihre E-Mails— Verwenden Sie hochgradig personalisierte Betreffzeilen und Inhalte. Sie werden feststellen, dass die Personalisierung Ihre Öffnungsrate erhöht. 26%Es genügen schon kleine Änderungen, wie zum Beispiel den Namen des Empfängers anstelle von „Hallo“ oder „Sehr geehrter Kunde“ zu nennen. Sie können auch den Firmennamen, das Logo, Bilder oder … hinzufügen. animierte Videos um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu gewinnen.
- Halten Sie Ihre E-Mail-Liste aktuell und bereinigen Sie sie regelmäßig, indem Sie geschlossene, ungültige und abgemeldete E-Mail-Adressen entfernen. Am besten gelingt dies mit dem externen E-Mail-Validierungstool DeBounce.
Bedenken Sie, dass die für jede Kennzahl existierenden Benchmarks keinesfalls endgültig sind. Im Gegenteil, bestimmte Benchmarks können je nach Branche und sogar Marke variieren.
Fazit
E-Mail-Analysen sind für Marketer so wichtig wie ein Kompass für Seeleute. Sie ermöglichen es, den optimalen Kurs für eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagne festzulegen. Diese Analysen liefern wertvolles Feedback, ohne das Ihre Kampagne ziellos, unstrukturiert und letztendlich nutzlos bleibt.
Neben den in diesem Beitrag besprochenen Kennzahlen gibt es noch viele weitere. Kennzahlen wie Umsatz pro E-Mail und Abonnent, Gesamtrendite, Lesezeit von E-Mails und Weiterleitungsrate von E-Mails sind für verschiedene Unternehmen unterschiedlich relevant.
Letztendlich sollten Sie sich nicht auf nur einige wenige der gängigsten Kennzahlen beschränken. Beziehen Sie stattdessen so viele ein, wie Sie für den Erfolg Ihrer Kampagne als relevant erachten.
