E-Mail-Anbieter wie Gmail, Yahoo und andere entscheiden anhand Ihrer Absenderreputation, ob Ihre E-Mails im Posteingang Ihrer Empfänger landen. Kurz gesagt: E-Mail-Anbieter bekämpfen Spam, und Sie müssen sicherstellen, dass Ihre E-Mails nicht als Spam eingestuft werden. Daher sollten Sie wissen, wie Sie eine gute Absenderreputation aufbauen und häufige Fehler vermeiden.

Erfahrene Marketer wissen, dass eine E-Mail mit einem guten Call-to-Action nicht ausreicht. Anfänger vergessen oft, wie wichtig der Inhalt von E-Mails ist, und erstellen daher häufig eine einfache Kampagne und denken, die Arbeit sei erledigt, sobald sie auf „Senden“ geklickt haben. In Wahrheit ist E-Mail-Marketing jedoch viel komplexer, und es sollten viele wichtige Faktoren berücksichtigt werden.

Sie benötigen beispielsweise eine hohe Zustellbarkeit und niedrige Bounce- und Abmelderaten. In diesem Artikel gehen wir genauer auf die Absenderreputation ein und geben Ihnen praktische Tipps, wie Sie eine gute Absenderreputation aufbauen und so die Effektivität Ihrer E-Mail-Kampagnen sicherstellen können.

Was ist die Reputation eines E-Mail-Absenders?

Die Reputation des E-Mail-Absenders umfasst die Reputation der Domain und der IP-Adresse. IP-Reputation Dies hängt mit den IP-Adressen zusammen, die Ihnen Ihr E-Mail-Anbieter zuweist. Die meisten dieser IP-Adressen werden von mehreren Konten gemeinsam genutzt, Sie können aber auch eine private IP-Adresse erwerben. Letztere ist in der Regel recht teuer, weshalb die meisten Marketer gemeinsam genutzte IP-Adressen verwenden. Alle diese Adressen haben eine bestimmte Absenderreputation, die von E-Mail-Servern analysiert wird, um zu entscheiden, ob E-Mails von diesen Adressen vertrauenswürdig sind.

Die IP-Reputation ist für E-Mail-Server so wichtig, dass sie ebenso wichtig ist wie 83 % der E-Mail-Zustellungsraten sind fehlgeschlagen. sind eine direkte Folge eines schlechten Rufs. Es ist außerdem wichtig zu bedenken, dass man sich einen guten Absenderruf nicht über Nacht aufbauen kann. Der Aufbau eines hervorragenden IP-Rufs kann Jahre dauern und durch eine einzige misslungene Kampagne ruiniert werden. Darüber hinaus hängt Ihr Absenderruf von Ihrem Domainruf ab. Selbst eine erstklassige IP-Adresse von einem der besten Anbieter nützt Ihnen nichts, wenn Ihr Domainruf schlecht ist.

Domains mit schlechtem Ruf sind dafür bekannt, verdächtige E-Mails zu versenden. Vermeiden Sie diese daher unbedingt. Selbst bei einer guten Versandhistorie kann der Ruf Ihrer Domain den Erfolg Ihrer Kampagnen beeinträchtigen. Seien Sie beispielsweise vorsichtig bei der Nutzung kostenloser Gmail- oder Yahoo-Konten, da diese häufig für Spam missbraucht werden. Je mehr E-Mails Sie versenden, desto mehr Vorsicht ist geboten.

Bedenken Sie außerdem, dass Ihre IP- und Domain-Reputation in direktem Zusammenhang mit Ihrer Inhaltsreputation steht. Bestimmte Inhalte können bei E-Mail-Dienstleistern, die Inhaltsfilter einsetzen, Alarm auslösen. Anhänge, die Viren ähneln, und Texte, die Spam-Nachrichten ähneln, schädigen Ihre Inhaltsreputation und beeinträchtigen somit Ihre Zustellbarkeitsrate.

Wie E-Mail-Anbieter die Absenderreputation bewerten

E-Mail-Dienstleister nutzen verschiedene Softwarelösungen, um das Verhalten von Absendern zu überwachen und das Risiko von E-Mails von einer bestimmten IP-Adresse einzuschätzen. Zur Bewertung der Absenderreputation analysiert diese Software Faktoren wie die Qualität der Empfänger, die Interaktionsrate der E-Mails, die Qualität der Inhalte und die Entwicklung des Versandvolumens.

Dies sind nur einige der vielen Faktoren, die E-Mail-Anbieter zur Bestimmung der Absenderreputation und zur Spamfilterung heranziehen. Daher sollten Sie nicht nur IP-Adressen und Domains mit guter Reputation verwenden, sondern auch Wert auf ansprechende Inhalte legen, die nicht wie Spam wirken und für Ihre Empfänger tatsächlich interessant sind. Wir werden später einige Gebote und Verbote für E-Mail-Inhalte genauer betrachten.

So überprüfen Sie Ihre Absenderreputation

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Zustellbarkeitsraten alles andere als optimal sind, sollten Sie die Reputation Ihres Absenders überprüfen. Dies ist auf verschiedene Weise möglich. Google bietet beispielsweise folgende Dienste an: Postmaster-ToolsDies ist eine hervorragende Datenquelle für Ihre Kampagnen mit hohem E-Mail-Volumen. Mit den Postmaster-Tools können Sie Gmail-Zustellungsfehler, Ihre IP- und Domain-Reputation sowie viele weitere Statistiken überprüfen.

Microsoft bietet auch eine Lösung an namens Intelligente Netzwerkdatendienste (SNDS)Dieser Dienst ermöglicht es Ihnen, Ihre IP-Reputation, die Anzahl der Spam-Beschwerden und Statistiken zu E-Mails, die in Microsoft-Spamfallen landen, zu überprüfen. Beachten Sie, dass nicht alle E-Mail-Anbieter die Überprüfung der Absenderreputation ermöglichen. Postmaster Tools und SNDS helfen Ihnen bei der Überprüfung Ihrer Reputation, wenn Sie Gmail oder Microsoft als E-Mail-Anbieter nutzen. Die Bewertung dieser Dienste hat jedoch keinen Einfluss darauf, wie andere Anbieter Ihre E-Mails einstufen. Um einen umfassenderen Überblick zu erhalten, können Sie auch Drittanbieterlösungen wie beispielsweise [Name der Drittanbieterlösung einfügen] verwenden. SenderScore oder vertrauenswürdige Quelle.

So verbessern Sie Ihre Absenderreputation

  • Authentifizieren Sie Ihre Domäne

    Sie können E-Mail-Servern helfen, Ihnen Vertrauen zu schenken, indem Sie Ihre Identität preisgeben. Fügen Sie dazu Ihren Konten eine Authentifizierung hinzu. Beispielsweise können Sie folgende Dienste nutzen: Standardauthentifizierungen as DKIM, SPF und DMarcWenn Ihre Zustellbarkeitsraten niedrig sind, ist die Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Authentifizierung eine der wichtigsten Maßnahmen, die Sie ergreifen sollten.

  • Erweitere deine E-Mail-Liste organisch

    Ihre Absprung- und Abmelderaten sowie Spam-Meldungen wirken sich direkt auf Ihre Absenderreputation aus. Die gute Nachricht: Sie können all diese Probleme durch organisches Wachstum Ihrer E-Mail-Liste lösen. Ihre Abonnenten sollten sich bewusst für Ihre E-Mails anmelden und stets wissen, dass Sie sie in Ihre Liste aufnehmen. Wir empfehlen Ihnen, immer das Double-Opt-in-Verfahren zu verwenden, damit jeder Abonnent seine Anmeldung bestätigen muss.

  • Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig

    Sie sollten nicht nur sicherstellen, dass alle Empfänger Ihrer Liste diese auch tatsächlich erhalten möchten, sondern auch, dass Ihre Liste ausschließlich aktive Nutzer enthält. E-Mail-Konten, insbesondere geschäftliche, werden häufig deaktiviert. Nutzer wechseln ständig ihren E-Mail-Anbieter und ihre Adresse und vergessen oft, sich von allen abonnierten Newslettern abzumelden. Zudem öffnen manche Nutzer Ihre E-Mails einfach nicht mehr. Solche Konten können Ihre Öffnungsraten negativ beeinflussen und Ihre Bounce-Rate erhöhen. Die beste Lösung ist, die Hauptgruppe der Abonnenten von inaktiven Konten zu trennen. Sie können inaktiven Abonnenten Reaktivierungs-E-Mails senden, aber wenn Sie diese nicht zurückgewinnen, ist es ratsam, sie aus Ihrer Liste zu entfernen. Es gibt auch zahlreiche Softwarelösungen, mit denen Sie inaktive Abonnenten automatisch entfernen können.

  • Verbessern Sie Ihr Engagement

    Zunächst sollten Sie auf Ihre Betreffzeilen achten und verschiedene testen, um die effektivsten auszuwählen. Achten Sie darauf, dass Ihre Betreffzeilen keine Wörter und Ausdrücke enthalten, die mit Spam-E-Mails in Verbindung gebracht werden, wie z. B. „gratis“, „Rabatt“, „% Rabatt“, „Jetzt kaufen“, „Sie haben gewonnen“ usw. Möglicherweise möchten Sie einen Artikel dazu lesen. Wie man Betreffzeilen testetSie sollten außerdem sicherstellen, dass Ihre Inhalte ansprechend und relevant sind. Relevanz ist eine der Hauptprioritäten von Google. Wenn beispielsweise jemand nach „Schreibe meine Forschungsarbeit für michGoogle zeigt Webseiten mit Dienstleistungen im Bereich Dissertationenerstellung und ähnliche Angebote an. Wenn Ihre E-Mails nicht relevant sind, werden Sie niedrige Öffnungs- und hohe Abmelderaten verzeichnen. Halten Sie Ihre E-Mails kurz und prägnant und testen Sie verschiedene Handlungsaufforderungen.

  • Testfrequenzen

    Versenden Sie Ihre E-Mails nicht zu häufig und achten Sie auf einen regelmäßigen Versandrhythmus. Wenn Sie beispielsweise einen wöchentlichen Newsletter versenden, sollten Sie ihn immer am selben Wochentag und möglichst zur selben Uhrzeit verschicken. Zu häufige E-Mails sind Der Hauptgrund, warum sich Menschen abmeldenDaher ist es am besten, den Abonnenten selbst entscheiden zu lassen, wie oft sie von Ihnen hören möchten.

Häufige Fehler

  • Kauf von E-Mail-Listen

    Kaufen Sie niemals E-Mail-Listen im Internet. Erstens helfen Ihnen diese minderwertigen Kontakte nicht, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Zweitens enthalten online verkaufte E-Mail-Listen oft Spamfallen – Adressen, die dazu führen, dass Ihre E-Mail-Adresse auf eine Blacklist gesetzt wird, wenn Sie dort etwas versenden. Drittens verstößt der Kauf von E-Mail-Listen gegen den CAN-SPAM Act, was bedeutet, dass Sie für jede auf diese Weise versendete E-Mail eine Geldstrafe von bis zu 16,000 US-Dollar zahlen müssen.

  • Sammeln von falsch geschriebenen Adressen

    Irren ist menschlich; wenn Ihnen jemand seine E-Mail-Adresse gibt, können Tippfehler passieren. Wenn Sie Ihre E-Mails an falsch geschriebene Adressen senden, führt dies zu sogenannten Hard Bounces, was wiederum Ihrem Ruf als Absender ernsthaft schaden kann. Nutzen Sie das Double-Opt-in-Verfahren und gegebenenfalls eine Echtzeit-E-Mail-Verifizierung, bevor Sie Adressen zu Ihrer Liste hinzufügen.

  • Spamfallen in der E-Mail-Liste

    Spamfallen sind sehr gefährlich, da sie Ihre E-Mail-Adresse innerhalb kürzester Zeit auf eine Blacklist bringen können. Es gibt zwei Arten von Fallen: neue und wiederverwendete Spamfallen. Neue Adressen werden von Blacklist-Betreibern und E-Mail-Dienstleistern erstellt. Sie können als Daten aus dem Internet gesammelt werden und so in Ihrer Liste landen. Daher ist es besonders wichtig, Ihre Liste organisch zu erweitern. Recycelte Spamfallen Es handelt sich dabei um Adressen, die früher aktiv waren, dann aber deaktiviert wurden. Viele Monate später reaktivieren E-Mail-Anbieter diese Adressen und nutzen sie als Falle – wer E-Mails an diese Adressen sendet, landet auf der Blacklist. Aus diesem Grund sollten Sie Ihre E-Mail-Liste stets aktuell halten und inaktive Abonnenten entfernen.

  • Versenden von Inhalten minderer Qualität

    Gestalten Sie Ihre E-Mails nicht zu verkaufsorientiert. Die Qualität Ihrer Inhalte hat direkten Einfluss auf den Erfolg Ihrer E-Mails. Stellen Sie sicher, dass sie echten Mehrwert bieten und interessant zu lesen sind. Optimieren Sie Ihre E-Mails für mobile Endgeräte und formatieren Sie sie übersichtlich für bessere Lesbarkeit. Testen Sie alle Ihre Links und CTAs.

Fazit

Ihre Absenderreputation ist entscheidend für den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen. E-Mail-Dienstleister bekämpfen Spam, und wenn Ihre E-Mails Spam ähneln, erreichen sie nicht die Posteingänge. Achten Sie außerdem darauf, dass Ihre E-Mails für die Empfänger interessant sind, damit diese sich nicht abmelden oder Ihre E-Mails ignorieren. Wir hoffen, dass unsere Tipps Ihnen helfen, Ihre Absenderreputation zu verbessern und häufige Fehler zu vermeiden.