Sicherlich ist Ihnen aufgefallen, dass es Unternehmen mit überzeugenden E-Mail-Marketing-Kampagnen gibt, die den prestigeträchtigen ROI im E-Mail-Marketing erzielen:


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Ich bin mir sicher, dass Ihnen auch schon aufgefallen ist, dass manche Marken sich übermäßig bemühen, ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen zu optimieren – und dabei meistens kläglich scheitern. personalisierte E-Mail-Kampagne Und schöner Inhalt ist nichts wert ohne ein perfektes Kundenerlebnis.

Der Grund dafür liegt darin, dass E-Mail-Marketing-Kampagnen geprüft, getestet und optimiert werden müssen, um erfolgreich zu sein. Eine nicht optimierte Kampagne führt zu niedrigen Klickraten (CTR), geringem ROI und einer Konversionsrate, die kaum der Rede wert ist.
Das ist jedoch in manchen Fällen leichter gesagt als getan. Sehen wir uns also an, was eine E-Mail-Marketing-Checkliste ist und warum Sie eine brauchen.

Checkliste für E-Mail-Tests: Was Sie wissen müssen

Eine Checkliste für E-Mail-Marketing muss weder überladen noch zu viele Punkte enthalten. Das könnte kontraproduktiv sein und Ihnen nicht weiterhelfen. Wie bei jeder Marketing-Checkliste gibt es jedoch einige grundlegende Punkte, die Sie beachten sollten.

Letztendlich stellen klar definierte Regeln sicher, dass Sie genau wissen, wie Sie Ihr Ziel erreichen. Sie helfen Ihnen auch zu verstehen, warum eine E-Mail-Marketing-Kampagne nicht so erfolgreich war wie erhofft.
Wenn es also um E-Mail-Tests geht, schauen wir uns an, woraus eine Checkliste für E-Mail-Marketing besteht.

Überprüfen und testen Sie Ihre Ziele

E-Mail-Marketing ist ohne konkrete, erreichbare Ziele nutzlos. Eine Willkommens-E-Mail-Kampagne unterscheidet sich beispielsweise von einer Kampagne für abgebrochene Warenkörbe. Und je mehr Sie testen, desto besser.

Bevor Sie sich Ziele setzen, sollten Sie in eine leistungsstarke E-Mail-Marketing-Plattform investieren, die alle wichtigen Funktionen bietet – ein intuitiver E-Mail-Builder, A/B-Testing-Optionen und Lead-Generierungsfunktionen wie Landingpages und Anmeldeformulare stehen ganz oben auf der Liste. Beliebte Plattformen wie Moosend und andere bieten hierfür eine gute Lösung. Active Campaign-Alternativen, verfügen über diese Eigenschaften.
Jetzt ist es an der Zeit, sie richtig einzusetzen. Was ist Ihr Ziel? Wollen Sie mehr Umsatz, eine höhere Klickrate oder mehr Markenbekanntheit? Unterschiedliche Ziele erfordern unterschiedliche Texte, Inhalte und Designs.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Plattform Ihnen zusätzliche Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen bietet. Sie wollen schließlich nicht die Möglichkeit verpassen, Nutzer in jeder Phase ihres Kaufprozesses gezielt anzusprechen; andernfalls können Sie sie nicht in die richtige Richtung lenken.

Angenommen, Sie haben Ihre Ziele festgelegt und sind bereit, mit der Erstellung zu beginnen. Welche Kennzahl ist für Sie der wichtigste Indikator für den Erfolg Ihrer Kampagne? Wenn Sie die Markenbekanntheit steigern möchten, benötigen Sie E-Mail-Öffnungen. Wenn Sie einen Verkauf anstreben, ist der bekannte ROI Ihrer E-Mail-Kampagne entscheidend.
Bitte klären Sie außerdem Folgendes:

  • Besteht Ihre Zielgruppe aus Nutzern, die primär mobile Geräte verwenden?
  • Bietet Ihre E-Mail einen Anreiz in Form eines E-Books oder einer ähnlich ressourcenintensiven Datei für mobile Geräte?
  • Sprechen Sie mit jemandem, der ein bestimmtes Alter hat oder jünger ist?
  • Welchen E-Mail-Client nutzt die Mehrheit Ihrer Abonnenten?

Sie werden gleich sehen, warum Sie diese Fragen im Handumdrehen beantworten müssen.

Personalisierungstests zuerst

Wir alle haben sicher schon einmal eine E-Mail mit fehlerhafter Personalisierung erhalten. Das ist nicht die Schuld des E-Mail-Marketers – manchmal passieren eben Fehler.
Doch manchmal kann ein kleiner Fehler weitreichende – und negative – Folgen haben.


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Natürlich handelte es sich in diesem Fall um einen tatsächlichen Fehler, doch die Nutzer waren besorgt und meldeten die E-Mail als Phishing-Versuch. Wie Sie sich vorstellen können, lief das Ganze also nicht wie geplant.
Sie müssen sicherstellen, dass die Empfänger nicht nur eine einfache Begrüßung wie „Hallo, [Vorname]“ sehen, sondern den Inhalt Ihrer E-Mail wie gewünscht wahrnehmen. Ihre Informationen sollten natürlich und nicht wie Spam wirken und diejenigen sein, die die Nutzer Ihnen freiwillig mitgeteilt haben.

Nicht sicherzustellen, dass die Personalisierung den Anforderungen entspricht, ist einer der schlimmste Fehler Sie könnten mit Ihrer E-Mail-Kampagne Geld verdienen.
Mal sehen, was Sie benötigen.

  • Ein klares Verständnis Ihrer Daten ist unerlässlich. Dazu gehört, wie Sie diese Daten erhoben haben, woher sie stammen und wie Sie sie in Ihren Inhalten nutzen können. Eine Willkommens-E-Mail kann beispielsweise nicht das Verhalten eines Käufers auf Ihrer Website beinhalten, da sie einen exzellenten ersten Eindruck hinterlassen soll. Diese Daten sind in diesem Fall nutzlos. Eine Retargeting-E-Mail hingegen sollte einige der positiven Erlebnisse eines Nutzers auf Ihrer Website aufgreifen.
  • Ihre Personalisierungsfelder sollten spezifisch sein. Sie müssen außerdem verstehen, warum Sie bestimmte Felder in Kampagnen wie Y verwenden. Eine Willkommens-E-Mail-Serie benötigt beispielsweise Variablen, die in Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe oder Upselling-E-Mails nicht vorkommen.

Erstellen Sie weiterhin E-Mail-Testkampagnen und lassen Sie diese von Ihrem Marketingteam Korrektur lesen, bevor Sie sie veröffentlichen. So vermeiden Sie später viele Fehler.

Testen Sie Ihre E-Mail-Clients

Angenommen, Sie verwenden Videomarketing, GIFs oder andere Formen bewegter Bilder in Ihren E-Mails. In diesem Fall sollten Sie sicherstellen, dass das Erscheinungsbild Ihrer E-Mail-Kampagne in verschiedenen E-Mail-Clients einheitlich ist.
Sie sehen, Gmail, iOS, Outlook und diverse andere E-Mail-Clients unterscheiden sich in der Darstellung Ihrer E-Mail-Kampagne. Und Videos in E-Mail-Marketing-Kampagnen richtig einzusetzen, ist ziemlich schwierig.


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Angenommen, Sie möchten ein Testimonial-Video in eine Onboarding-E-Mail-Kampagne einbinden. In diesem Fall müssen Sie unbedingt die korrekte Darstellung sicherstellen. Wenn Sie nicht testen, wie Ihre E-Mail in verschiedenen E-Mail-Programmen aussieht, riskieren Sie, E-Mails mit fehlerhaften Elementen zu versenden und im besten Fall als Spammer zu gelten.
Welche Schritte müssen Sie befolgen?

  • Segmentieren Sie Ihre Empfängerliste nach E-Mail-Client. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail in mindestens den drei gängigsten E-Mail-Clients optimal dargestellt wird. Idealerweise sollte Ihre E-Mail-Kampagne alle gängigen Clients erreichen; ein Gmail-Nutzer ist möglicherweise weniger an Ihrem Produkt interessiert als ein Outlook-Nutzer.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie Ihre E-Mail auf verschiedenen Geräten aussieht. Sind Ihre Nutzer mobilorientiert? Dann sollten Sie unbedingt zuerst die mobile Version testen.

Wenn der Inhalt Ihrer E-Mail reibungslos verläuft, dann ist es Zeit, zum nächsten Teil überzugehen.

Zusätzliche Komponenten testen

Nehmen wir an, Sie haben sich für Design und Text entschieden und sind mit dem Ergebnis zufrieden – zumindest mit dem oberflächlichen. Was passiert als Nächstes?
Natürlich Inhalte produzieren Es ist nicht einfach, kann aber entscheidend sein, um das Kampagnenziel zu erreichen, doch der Teufel steckt bekanntlich im Detail. Daher ist es an der Zeit, die zusätzlichen Komponenten Ihrer Kampagne zu testen.

  • Wohin führen Ihre Links?
  • Wie sieht der Call-to-Action aus? Ist die Farbe angemessen? Ist der Text handlungsauffordernd?
  • Sind Ihre UTM-Parameter eingerichtet und funktionsfähig? Wie schnell reagiert Ihr E-Mail-Service?

Ein fehlerhafter Link könnte Sie erneut als Spammer kennzeichnen. Aber selbst wenn nicht, ist eine 404-Fehlerseite oder eine Seite, die nicht den Erwartungen des Nutzers entspricht, ein weiterer Faktor, der Ihren ROI beeinträchtigen kann.

Nutzer werden sich nicht die Mühe machen, den richtigen Link für Ihren Call-to-Action (CTA) zu suchen. Und wenn Ihr CTA keine natürliche Fortsetzung Ihres ursprünglichen Textes darstellt, wird es noch schwieriger, Ihre Botschaft zu vermitteln.

Achten Sie außerdem darauf, dass die Farben Ihrer Marke und die Intention Ihrer E-Mail-Kampagne stimmig sind. Es ist bekannt, dass Farben bestimmte emotionale Reaktionen hervorrufen. Wenn Ihre Markenfarben jedoch dezente Pastelltöne sind, ist die Verwendung kräftiger Rottöne unpassend, selbst bei einem großen Verkaufsangebot.
Achten Sie darauf, dass der Ton Ihrer Marke zu den gewünschten Farben passt. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie vorgehen sollen, fragen Sie Ihre Zielgruppe. Ein Formular oder eine Umfrage kann sehr hilfreich sein, wenn Sie noch keine Farbpalette gefunden haben. Außerdem ist es eine ungewöhnliche Testmethode, die ehrliche Meinung Ihrer Zielgruppe einzuholen.
Wenn Sie UTM-Parameter verwenden, ist jetzt der ideale Zeitpunkt, diese zu überprüfen und zu sehen, wohin sie Ihre Zielgruppe führen könnten. Erstellen Sie personalisierte Kurzlinks. Generische URL-Kürzer sind nicht empfehlenswert, da sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails beeinträchtigen können.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie alle oben genannten Punkte überprüft haben, ist es nun an der Zeit, die Darstellung Ihrer E-Mail zu testen. Verschiedene E-Mail-Marketing-Plattformen ermöglichen es Ihnen, Ihre E-Mail auf jedem Bildschirm in der Vorschau anzuzeigen. So können Sie Details identifizieren, die möglicherweise nicht korrekt angezeigt werden, GIFs, die im ersten Frame hängen bleiben, und vieles mehr.

Testen Sie die Betreffzeile

Das Testen der Betreffzeile ist heutzutage natürlich unerlässlich. Und Sie brauchen eine Betreffzeile, die in einem vollen Posteingang auffällt.

Betrachten Sie Ihre E-Mail-Betreffzeile als ersten Schritt einer erfolgreichen PR-Strategie. In maximal 50 Zeichen haben Sie die einmalige Chance, Kontakt aufzunehmen, sich vorzustellen und Mehrwert zu bieten.

Sie müssen erneut testen, um sicherzustellen, dass alle oben genannten Punkte erfüllt sind. Ihre Betreffzeile sollte die einzigartigen Merkmale Ihrer Marke prägnant und ohne Umschweife darstellen. Tippfehler sind nicht zulässig. Spam löst Wörter aus Formulierungen wie „SPAR $$$“ oder auch eine lange Betreffzeile, die nicht korrekt angezeigt wird, können Ihre Öffnungsrate negativ beeinflussen.
Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Betreffzeile kurz und prägnant ist und gegebenenfalls Dringlichkeit signalisiert. Eine Verkaufs-E-Mail benötigt eine dynamischere Betreffzeile. Eine Willkommens-E-Mail hingegen nicht – zumindest nicht unbedingt.

Vergessen Sie nicht, zu experimentieren und unterschiedliche Betreffzeilen für verschiedene Segmente und die verschiedenen Phasen Ihres Verkaufstrichters zu erstellen. Es wäre hilfreich, wenn Sie die Aktion, die Ihre Kampagne ausgelöst hat, in der Betreffzeile verwenden würden.
Eine Formulierung wie „Willkommen! Wir haben Sie erwartet“ eignet sich beispielsweise perfekt für die erste Anmeldung. Eine Frage wie „Wo waren Sie?“ ist besonders hilfreich bei E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben. Integrieren Sie diese Elemente in Ihre Betreffzeile und testen Sie sie.

Echte Magie bei A/B- und multivariaten Tests

Ein weiteres unverzichtbares Element beim E-Mail-Testing ist die allseits beliebte Methode des Split-Testings oder A/B-Testings.
A/B-Testing ermöglicht es Marketern, verschiedene Versionen ihrer E-Mails zu testen. Richtig angewendet, ist es eines der sichersten Mittel, um herauszufinden, was eine E-Mail-Marketing-Kampagne erfolgreich gemacht oder misslungen ist. Denn ohne Tests sind Marketer gezwungen, auf Versuch und Irrtum zurückzugreifen. Und ohne das richtige A/B-Testing-Tool kann die gesamte Content-Strategie scheitern.

Beim A/B-Testing werden zwei Versionen desselben Inhalts – in unserem Fall der E-Mail – erstellt, die sich in einem zentralen Element unterscheiden. Nachdem Sie die beiden Versionen erstellt haben, teilen Sie Ihre Zielgruppe – oder ein Segment davon – in zwei Gruppen auf und legen fest, welche Gruppe welche Version erhält. Lassen Sie den Test eine Weile laufen, ändern Sie aber immer nur eine Variante – den Grund dafür sehen Sie gleich.

Sobald Ihre Ergebnisse vorliegen, wissen Sie genau, was Ihre Zielgruppe bevorzugt.
A/B-Testing kann in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden und ist ein leistungsstarkes Werkzeug, um Ihre potenziellen Kunden, deren Vorlieben und möglicherweise auch deren Präferenzen bei den Inhalten Ihrer Konkurrenten besser zu verstehen.

Sie können Ihre E-Mail-Betreffzeilen per A/B-Test optimieren. Finden Sie heraus, ob Ihre Zielgruppe eine lockere Sprache, ein herzliches „Wir haben dich vermisst!“, ihren Namen in der Betreffzeile anstelle der Anrede oder niedliche Emojis bevorzugt. Dasselbe gilt für den Preheader und den Inhalt Ihrer E-Mail.
Ihr Text könnte umfangreicher sein, oder eine reine Text-E-Mail käme am Ende vielleicht nicht gut an. Ihre Bilder könnten perfekt aussehen, aber Ihre Zielgruppe könnte sie ablehnen, weil sie durch ihre auffälligen Farben den eigentlichen Zweck verdecken.

Schließlich könnten Ihre Handlungsaufforderungen (CTAs) und Versandzeiten völlig daneben liegen. Schon Kleinigkeiten wie die Farbe eines Buttons oder der Kampagnentag können Ihre KPIs verbessern und letztendlich Ihren Erfolg steigern. Website-Traffic und Verkäufe.

Natürlich ist A/B-Testing nicht die einzige Testart, in die Sie investieren sollten. Es gibt auch multivariate Tests, die etwas komplexer sind.
Mithilfe multivariater Tests können Sie mehrere Komponenten Ihrer E-Mail gleichzeitig prüfen. Dies kann eine wirkungsvolle Methode sein, erfordert jedoch viel Fachwissen, um die optimale Kombination zu ermitteln.

Zunächst müssen Marketer verstehen, warum sie einen multivariaten Test durchführen und welche Probleme sie lösen wollen. Diese Erkenntnis zeigt ihnen, was sie überhaupt testen müssen. Wählen Sie also Ihre Test-E-Mail aus und beginnen Sie, die Originalversion zu verändern. Finden Sie die Elemente, die Sie ändern möchten, erstellen Sie Versionen mit unterschiedlichen CTA-Buttons – von der Farbe bis zum Text – und erstellen Sie eine E-Mail mit reinem Text und eine weitere Version mit Bildern; Ihrer Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.
Wählen Sie anschließend die Segmente aus, die die verschiedenen Versionen Ihrer E-Mail erhalten sollen. Achten Sie darauf, Ihre Zielgruppen gleichmäßig aufzuteilen und die Unterschiede zwischen den einzelnen Segmenten zu verstehen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie verstehen, wie jede Zielgruppe dazu beiträgt, Ihre Kennzahlen zu verbessern und das Ziel Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne zu erreichen.

Wenn Sie beispielsweise Ihre Upselling-Kampagne anpassen müssen, scheidet das Segment, das noch keinen Kauf bei Ihnen getätigt hat, aus. Lassen Sie Ihren multivariaten Test so lange wie nötig laufen – die Ergebnisse sollten nicht voreilig interpretiert werden. Analysieren Sie die Daten, ziehen Sie sie zu Rate und wenden Sie die Erkenntnisse, die sich in der Praxis als hilfreich erweisen, an. Dies wird Ihre Outreach-Strategie und Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen enorm verbessern.
Multivariate Tests und A/B-Tests ermöglichen es Ihnen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen. Die Ergebnisse mögen Sie überraschen, aber Sie lernen, wie Sie Inhalte erstellen, die sowohl Ihrer Marketingstrategie als auch den Vorlieben Ihrer Zielgruppe entsprechen.

Verfolgen Sie stets die Leistung Ihrer Kampagne.

Nach all dem ist es höchste Zeit, Ihre erste getestete und optimierte E-Mail-Kampagne zu versenden. Aber was passiert jetzt? Sind wir damit fertig?
Kurz gesagt: Nein. Sammeln Sie nach dem Versand Ihrer Kampagne Daten und analysieren Sie die Reaktionen Ihrer Zielgruppe auf Ihre Inhalte. Ein datenbasiertes Attributionsmodell hilft Ihnen, die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Tests so auszuwerten, dass sie für zukünftige Kampagnen sinnvoll sind.

Und vergessen Sie nicht, die Daten mit Ihren Teams zu teilen. Ihr Kundenservice und Ihr Vertriebsteam werden die Informationen als äußerst wertvoll empfinden; das Testen Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen kann einzigartige Einblicke in die Interaktion Ihrer Nutzer mit Ihrer Marke liefern, die abteilungsübergreifend genutzt werden können.

Der Imbiss

E-Mail-Tests bieten unzählige Anwendungsmöglichkeiten. Neben A/B-Tests für Inhalte und responsive Vorlagen helfen sie auch bei der Optimierung von Versandzeiten, -daten, sogar des Absendernamens und der Frage, ob die Verwendung einer No-Reply-Adresse sinnvoll ist.
Hinweis: Das stimmt nicht.

E-Mail-Tests sind in jedem Fall für jedes Unternehmen unerlässlich, von KMUs bis hin zu Großkonzernen. Wählen Sie einfach die passenden Methoden und Tools und probieren Sie es aus.

Die Ergebnisse werden Sie höchstwahrscheinlich überraschen!