Das Kontaktieren inaktiver oder ungültiger E-Mail-Adressen ist eine Verschwendung Ihres E-Mail-Marketing-Budgets und kann weitere negative Auswirkungen auf das E-Mail-Marketing Ihres Unternehmens haben.

Die regelmäßige Überprüfung Ihrer E-Mail-Listen ist unerlässlich, um zu vermeiden, dass inaktive Konten angeschrieben werden. Ungültige E-Mail-Adressen auf Ihrer Liste können Ihrem Ruf als Absender langfristig schaden und Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, neue und bestehende Abonnenten zu erreichen.

Welche Probleme löst die Überwachung von E-Mail-Listen und wie wirken sich diese auf Ihr Unternehmen aus?

Jeden Tag werden E-Mail-Adressen inaktiv

Sie überprüfen doch bereits neue E-Mail-Adressen, sobald sich ein neuer Abonnent anmeldet, warum müssen Sie Ihre E-Mail-Liste also weiterhin überwachen?

E-Mail-Adressen werden aus vielen Gründen immer wieder inaktiv:

  • Ihr Abonnent hat möglicherweise den Zugriff auf sein E-Mail-Konto verloren oder ist zu einer anderen Plattform gewechselt.
  • Ein Bot oder andere betrügerische Aktivitäten könnten eine zuvor legitime E-Mail-Adresse gestohlen haben.
  • Alternativ kann es auch sein, dass Ihr Abonnent Ihre E-Mails nicht mehr öffnet, obwohl er das Konto weiterhin nutzt.

E-Mail-Anbieter halten E-Mail-Adressen aktiv, selbst wenn sich die Inhaber jahrelang nicht mehr eingeloggt haben. Manche Dienste, wie beispielsweise Gmail, löschen inaktive Konten sogar nie. Das bedeutet: Wenn Sie Ihre Mailingliste nicht regelmäßig bereinigen, könnten Sie jahrelang Geld für Marketing-E-Mails an ein Konto ausgeben, das nie genutzt wird. Selbst wenn ein E-Mail-Konto geschlossen wird, tragen Ihre an diese Adresse gesendeten E-Mails zu Ihrer Bounce-Rate bei.

All diese Szenarien können sich negativ auf Ihren Ruf bei E-Mail-Anbietern auswirken. Daher kann die mangelnde Überwachung Ihrer E-Mail-Listen Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, aktive Konten und neue Abonnenten zu kontaktieren.

Die Kontaktaufnahme mit inaktiven Adressen wirkt wie Spam.

E-Mail-Dienstleister nutzen die bisherige Performance Ihrer E-Mail-Kampagnen, um festzustellen, ob Ihre Abonnenten Ihre Nachrichten tatsächlich erhalten möchten. Dazu wird nicht nur die Öffnungsrate Ihrer E-Mails, sondern auch die Klickrate von Schaltflächen und Links sowie die Antwortrate erfasst. Anhand dieser Daten lässt sich überprüfen, ob Ihre Nutzer mit Ihren E-Mails interagieren.

Wenn Sie viele Abonnenten haben, die über längere Zeiträume nicht aktiv sind, verringert dies Ihre Reputation des E-Mail-Absenders Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachrichten im Spam-Ordner landen. Inaktive Konten erhöhen somit das Risiko, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden, da die Nutzer in keiner Weise mit Ihren E-Mails interagieren.

E-Mail-Bots können Ihre Mailingliste ruinieren

Ob sie Ihr Unternehmen gezielt angreifen oder so programmiert sind, dass sie jedes Formular ausfüllen, das ihnen begegnet – Spambots finden ihren Weg in Ihre Mailingliste. Im besten Fall bezahlen Sie für die Kontaktaufnahme mit nicht existierenden Personen, im schlimmsten Fall schädigen sie Ihr Unternehmen absichtlich.

Obwohl CAPTCHA die meisten Bots daran hindert, sich in Ihre Mailingliste einzutragen, gibt es Systeme und Methoden, mit denen Kriminelle diese Schutzebene umgehen und ihren Bots die Anmeldung ermöglichen können. Hinzu kommt, dass viele Bot-E-Mail-Konten ursprünglich von gestohlenen echten Adressen stammen. Das bedeutet, dass sich eine echte Person in Ihre Liste eintragen könnte, nur um dann festzustellen, dass ein Bot die Kontrolle über ihr Konto übernommen hat.

An Überwachung von E-Mail-Listen Der Dienst kann verdächtige botähnliche Verhaltensmuster zuverlässig erkennen und die Spam-Adressen aus Ihrer Liste entfernen, bevor sie weiteren Schaden anrichten können.

Warum ist es also wichtig, ob Bots in Ihre Mailingliste gelangen?

  • Erstens werden sie nicht mit Ihren E-Mails interagieren, was zu denselben Problemen wie bei inaktiven Konten führt. Das ist der beste Fall.
  • Ein Botnetzwerk könnte missbräuchlich eingesetzt werden, um Ihre Nachrichten als Spam zu kennzeichnen oder sie massenhaft an einen Meldedienst für verdächtige E-Mails weiterzuleiten. Der dadurch entstehende Schaden für Ihren Absenderruf kann sich nur schwer beheben lassen.
  • Wenn Bots mit Ihren E-Mails interagieren, geschieht dies in der Regel auf unerwünschte Weise. Beispielsweise sammeln sie möglicherweise Rabattcodes und Links, um sie anderweitig zu verbreiten, oder antworten auf Ihre E-Mails, um Ihren Posteingang mit Spam zu überfluten.
  • Das Sammeln aller Variationen Ihrer E-Mail-Marketing-Nachrichten, die Sie an verschiedene Zielgruppen und Mailinglisten senden, hilft Kriminellen auch dabei, Phishing-Angriffe zu erstellen, die Ihre eigenen Nachrichten überzeugender imitieren.

Doppelte Adressen sehen aus wie Spam.

Doppelte E-Mail-Adressen können aus verschiedenen Gründen in Ihre E-Mail-Liste gelangen. Die anfängliche E-Mail-Validierungsprüfung bei der Anmeldung sollte verhindern, dass sich Personen für eine Mailingliste anmelden, in der ihre E-Mail-Adresse bereits registriert ist.

Es kann jedoch aus verschiedenen Gründen vorkommen, dass dieselbe Adresse mehrfach in Ihrer Mailingliste auftaucht. Einer der häufigsten Gründe ist, dass die E-Mail-Adresse Ihres Abonnenten mit einer anderen Mailingliste zusammengeführt oder in diese verschoben wurde, die diese Adresse bereits enthält.

Doppelte Adressen landen jedoch auf Ihrer Mailingliste und schaden Ihrem Ruf. E-Mail-Dienstleister erkennen, wenn identische E-Mails an dieselbe Adresse gesendet werden, und stufen sie als Spam ein.

Zudem wird Ihr Abonnent nur noch eine Ihrer E-Mails öffnen, sobald er bemerkt, dass er Duplikate erhält. Dadurch werden Ihre gesamten Interaktionskennzahlen für diesen Abonnenten effektiv durch die Anzahl der Duplikate geteilt. Darüber hinaus weiß Ihr Abonnent möglicherweise nicht, warum Sie ihm Duplikate senden oder wie er dies stoppen kann, und könnte Ihre Nachrichten als Spam markieren, um zu verhindern, dass sein Posteingang überfüllt wird.

Das fortgesetzte Versenden von E-Mails an inaktive Abonnenten führt zu Beschwerden.

Bisher haben wir behandelt, wie die Überwachung von E-Mail-Listen dazu beiträgt, Situationen zu vermeiden, die wie ein inaktiver Abonnent Ihres E-Mail-Dienstleisters aussehen, beispielsweise inaktive oder doppelte Konten. Doch was ist mit den aktiven E-Mail-Konten, die Ihre E-Mails nicht mehr empfangen?

Nicht jeder Kunde, der Ihre E-Mails nicht mehr öffnet, meldet sich auch tatsächlich ab. Das mag zunächst positiv klingen, da Sie so weiterhin Kontakt zu diesem Abonnenten aufnehmen können, ist aber ein Nachteil. Die mangelnde Interaktion dieser Kunden kann sich negativ auf Ihren Ruf bei E-Mail-Dienstleistern auswirken und Ihre Möglichkeiten einschränken, neue Abonnenten zu erreichen, die sich noch nicht abgemeldet haben.

Viele Abonnenten, die sich abmelden, wissen möglicherweise nicht, wie sie sich abmelden können oder möchten nicht mit einer ihnen unbekannten E-Mail interagieren. In diesem Fall markieren sie Ihre Absenderadresse möglicherweise als Spam, um zukünftige Nachrichten aus ihrem Posteingang fernzuhalten. weniger als 0.2% Ihre E-Mail-Empfänger können Ihre Nachrichten innerhalb von 30 Tagen als Spam kennzeichnen, bevor die E-Mail-Dienstleister Maßnahmen ergreifen.

Dies kann dazu führen, dass zukünftige Nachrichten direkt im Spam-Ordner landen, ohne vom Empfänger als Spam markiert oder vom E-Mail-Anbieter vor der Zustellung blockiert zu werden. Durch das Erkennen inaktiver Konten und deren Verschiebung in eine Kaltakquise-Liste verhindern Sie die negativen Auswirkungen, die diese Abonnenten auf Ihren Ruf und Ihre Engagement-Kennzahlen haben können.

Erfahren Sie, warum Abonnenten das Interesse verloren haben.

Im Durchschnitt fast ein Viertel Jährlich verlieren Abonnenten eines Unternehmens das Interesse. Die Auswertung der Ergebnisse Ihrer E-Mail-Listen hilft Ihnen, den Zeitpunkt zu ermitteln, an dem ein Abonnent die Interaktion mit Ihren E-Mails eingestellt hat.

Durch das regelmäßige Bereinigen inaktiver Adressen aus Ihrer Mailingliste haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Art der Inhalte zu überprüfen, die Sie ihnen während ihrer aktiven Zeit gesendet haben, als auch die E-Mails, die Sie während der Inaktivitätsphase versendet haben, die zu ihrer Entfernung aus Ihren aktiven Mailinglisten geführt hat.

Wenn Sie die Erlaubnis haben, einem Abonnenten eine SMS zu senden, können Sie auch Folgendes tun: Automatisches Versenden von SMS mit einer SMS-API Um erneut anzusprechen und Ihre Abonnenten zurück zum E-Mail-Verkehr zu lenken, senden Sie ihnen beispielsweise eine SMS, um sie über einen Newsletter, ein Angebot oder eine Feedback-Umfrage zu informieren, die Sie ihnen zugesandt haben.

Diese Informationen helfen Ihnen nicht nur, Ihre zukünftigen E-Mails für höhere Interaktionsraten zu optimieren, sondern auch, inaktive Abonnenten erneut zu gewinnen. Indem Sie diese Abonnenten in eine Reaktivierungs-Mailingliste aufnehmen, sobald Ihr E-Mail-Listen-Monitoring deren Inaktivität feststellt, können Sie einen letzten gezielten Versuch unternehmen, sie erneut mit Ihren Inhalten zu erreichen.

Wenn Sie dies sofort tun, anstatt erst nach einer längeren Inaktivitätsphase, wirkt das auf E-Mail-Dienstleister weniger verdächtig und führt eher zu einer Antwort der Abonnenten.

Gesunde E-Mail-Listen sind ein wichtiger Bestandteil jeder E-Mail-Kampagne

Die Überwachung Ihrer E-Mail-Liste verhindert, dass Ihr Unternehmen unnötig Geld für Nachrichten an inaktive und ungültige E-Mail-Adressen ausgibt. Sie schützt außerdem Ihre Absenderreputation, indem sie sicherstellt, dass Sie keine E-Mails mehr an uninteressierte Empfänger, Bots und andere ungültige Konten senden, die Ihre Nachrichten als Spam einstufen könnten.

Daher ist die Nutzung von E-Mail-Listen-Monitoring zur Aufrechterhaltung eines guten Rufs bei E-Mail-Dienstleistern genauso wichtig wie die Pflege des guten Rufs bei den Abonnenten selbst.

Fazit

Gesunde E-Mail-Listen entstehen nicht von selbst – sie werden durch kontinuierliche Überwachung, sorgfältige Segmentierung und zeitnahes Handeln gepflegt. Indem Sie Ihre Daten regelmäßig überprüfen und risikobehaftete Adressen entfernen, stärken Sie Ihre Beziehung zu E-Mail-Dienstleistern und stellen sicher, dass Ihre Kampagnen die richtigen Empfänger erreichen.

Behandeln Sie Ihre Liste als wertvolles Gut und halten Sie sie sauber, korrekt und für die Interaktion bereit.