Wir haben im Laufe der Zeit beobachtet, dass immer mehr Nutzer ihre Marketingbotschaften im Gmail-Hauptbereich statt im neueren Bereich „Werbung“ platzieren. Warum diese Präferenz? Finden wir es gemeinsam heraus.

Im Mai 2013 kündigte Gmail die Einführung der Funktionen „Tabs“ und „Neuer Posteingang“ an. Der Neue Posteingang ordnet eingehende E-Mails verschiedenen Kategorien (Tabs) zu. Diese Tabs umfassen Foren, Updates, Soziale Netzwerke, Werbung und Primär. So können Nutzer nur die für sie relevanten Kategorien auswählen und ihren Posteingang so organisieren, dass sie neue E-Mails schnell im Blick haben.

Während Nutzer diese Funktion als nützlich empfinden, sehen Marketingfachleute das anders. Sie befürchten, dass Empfänger ihre Marketing-E-Mails möglicherweise nicht sehen oder lesen, wenn sie auf den Tab „Werbung“ weitergeleitet werden. Dies hätte zur Folge, dass die Öffnungsraten und letztendlich die Umsätze sinken.

Um dieses Problem zu beheben, rieten einige Marken ihren Abonnenten, Plugins zu erstellen, die diese Tabs überschreiben. Andere nutzten einfach spezielle Skripte. Dies waren jedoch nur kurzfristige Lösungen, die sich nach einiger Zeit als wirkungslos erwiesen. Der Grund dafür war, dass die Marketingfachleute einige falsche Vorstellungen von der gesamten Vorgehensweise hatten.

Missverständnisse bezüglich des Aktionsbereichs

Es ist dasselbe wie der Spam-Ordner.

Der Posteingang umfasst alle Registerkarten – Foren, Updates, Soziale Netzwerke, Werbung und Primär. Der Spam-Ordner hingegen ist völlig anders. Nachrichten im Spam-Ordner bedeuten, dass viele Nutzer diese E-Mails als Spam markiert haben.

Es ist Teil des Posteingangsordners.

Im Ordner „Posteingang“ gibt es viele Registerkarten, darunter auch „Werbung“. Diese Registerkarte dient dazu, alle Marketing-E-Mails übersichtlich zu bündeln und dem Endnutzer einen einfachen Zugriff zu ermöglichen.

Die Tab-Funktion gibt es schon seit einigen Jahren. Marketingfachleute scheinen aber erst jetzt zu verstehen, dass sie ihre Öffnungsraten steigern können, indem sie ihre Marketing-E-Mails in den Tab „Werbung“ verschieben. Die meisten Nutzer erhalten täglich zahlreiche E-Mails von verschiedenen Absendern – Kollegen, Freunden, sozialen Netzwerken, Banken und Online-Shops. Das erschwert die Priorisierung. Erscheinen Ihre Marketing-E-Mails also im Haupt-Tab, werden sie möglicherweise aus Verärgerung als Spam markiert. Vergessen wir nicht: Es gibt keine allgemeingültige Regel für die Verschiebung von Marketing-E-Mails in den Haupt-Tab. Anstatt gegen die Tabs anzukämpfen, sollten Sie sie als Teil der Einrichtung akzeptieren und nach Möglichkeiten suchen, sie optimal zu nutzen.

Gmail hat diese Funktion hinzugefügt, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Marketing-E-Mails von den Empfängern gelesen werden.