Finden Sie einen guten E-Mail-Absendernamen für Ihre Marke

Einige Faktoren entscheiden darüber, ob Ihre Empfänger Ihre E-Mail öffnen oder nicht. Der wichtigste davon ist jedoch Ihr Absendername. Er ist quasi die Kurzform Ihrer Markenreputation. Deshalb sollten Sie die Empfehlungen für einen passenden Absendernamen nicht unterschätzen.

Dieser Leitfaden erläutert die Bedeutung des Absendernamens im E-Mail-Marketing und stellt die gängigsten Best Practices vor. Die bereitgestellten Informationen helfen Ihnen, die optimale Vorgehensweise für Ihren Absendernamen zu wählen.

Also, ohne Zeit zu verlieren, legen wir los!

Einführung des Absendernamens im E-Mail-Marketing

Der Absendername ist das, was Ihre Kontakte in ihrem Posteingang sehen, wenn sie eine E-Mail von Ihnen erhalten. Verwechseln Sie diesen nicht mit der Absenderadresse oder der Absenderadresse. Letztere enthält üblicherweise ein @-Zeichen und einen Domainnamen.

Der Absendername besteht aus nur 20-30 Zeichen – die genaue Länge hängt vom Gerät, Browser und dem verwendeten E-Mail-Client ab.

4 Aspekte des Absendernamens

Anders als viele E-Mail-Marketer glauben, kann die Wahl des richtigen Absendernamens über Erfolg oder Misserfolg Ihrer KPIs entscheiden. Laut einer aktuellen Umfrage unter US-Verbrauchern achten nur 42 % der Empfänger auf den Absendernamen, bevor sie eine E-Mail öffnen. Spricht Ihr Absendername die Empfänger nicht an, sind alle Bemühungen um eine perfekte Betreffzeile vergebens.

Im Gegensatz zur Betreffzeile können Sie glücklicherweise für alle Ihre E-Mails denselben Absendernamen verwenden. Deshalb sollten Sie sich ernsthaft bemühen, ihn zu optimieren und die effektivste(n) Variante(n) für Ihre Marke auszuwählen. Ihr Absendername ist das Erste, was Ihr Empfänger über Sie erfährt. Jeder erfolgreiche Absendername hat vier Aspekte:

• Vertrauenswürdigkeit
• Markenwahrnehmung
• Konsistenz
• Segmentierung

Vertrauenswürdigkeit

Jeder Empfänger, auch Sie, hinterfragt die Echtheit einer soeben erhaltenen E-Mail. Um diese Bedenken auszuräumen, prüft er zunächst den Absendernamen. So kann er blitzschnell entscheiden, ob es sich um Spam handelt oder nicht. Daher ist es wichtig, dass Sie in diesem Moment vertrauenswürdig wirken.

Wie geht das? Verwenden Sie Ihren offiziellen Firmennamen! So einfach ist das. Es muss ein echter Name sein – entweder der Name eines Mitarbeiters oder der Firmenname. Verwenden Sie keine E-Mail-Adresse oder eine unpersönliche Berufsbezeichnung wie z. B. [E-Mail geschützt] .

Es empfiehlt sich außerdem, keine E-Mails von einer unprofessionellen Domain zu versenden. Vermeiden Sie Absenderadressen von Anbietern wie AOL, Yahoo oder Gmail. Solche Nachrichten gelten meist als unethisch und unseriös und landen daher im Spamfilter.

Markenwahrnehmung

Sobald Sie Ihre Vertrauenswürdigkeit unter Beweis gestellt haben, geht es im nächsten Schritt um Markenbekanntheit. Ihre Kontakte sind nun von Ihrer Seriosität überzeugt und möchten wissen, ob sie Sie kennen. Ihr Absendername muss daher unmissverständlich vermitteln, woher und wie sie Sie kennen.

Am effektivsten lässt sich dies erreichen, indem man den Markennamen in den Absendernamen aufnimmt. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter die E-Mail im Namen des Unternehmens versendet, verlangt die Vertrauenswürdigkeitsregel, dass er seinen echten Namen verwendet. Nehmen wir Joe als Beispiel. Um die Markenbekanntheit zu erhöhen, muss Joe nun angeben, welches Unternehmen er vertritt. Der Absendername lautet also „Joe von FastMedia“.

Manche E-Mail-Programme kürzen Absendernamen, die länger als 30 Zeichen sind. Platzieren Sie daher immer die wichtigsten Informationen an erster Stelle im Absendernamen.

Konsistenz

Konsistenz ist nicht zufällig der dritte Aspekt – sie stärkt die Markenbekanntheit. Was bedeutet Konsistenz? Es bedeutet, dass man, sobald man einen vertrauenswürdigen Absendernamen gefunden hat, der die Markenbekanntheit einheitlich vermittelt, daran festhalten sollte.

Dadurch wird Ihre Markenbekanntheit spontaner und schneller. Häufige Änderungen Ihres Absendernamens können Ihrem Ruf bei Ihren Kontakten schaden.

Segmentierung

Sobald Sie die ersten drei Segmente abgedeckt haben – also einen vertrauenswürdigen Absendernamen, der für spontane und kontinuierliche Markenbekanntheit sorgt –, können Sie loslegen. Die Segmentierung als vierter Aspekt ist lediglich eine Ergänzung, die das Gesamtkonzept perfektioniert.

Mit Segmentierung meinen wir, dass Sie für verschiedene E-Mail-Typen unterschiedliche Absendernamen verwenden sollten. Wenn es sich beispielsweise um eine reguläre Werbekampagne Ihres Unternehmens handelt, verwenden Sie den Firmennamen, also „Unternehmen“. Versendet ein Mitarbeiter Newsletter im Namen des Unternehmens, verwenden Sie einen anderen Absendernamen, etwa „Joe von Unternehmen“. Durch die Segmentierung stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakte die verschiedenen E-Mail-Typen und Absender nicht verwechseln.

Best Practices für den Absendernamen im E-Mail-Marketing?

In diesem Abschnitt werden wir die vier am häufigsten verwendeten E-Mail-Marketing-Vorlagen für den Absendernamen untersuchen und sehen, wo und wie jede einzelne am besten funktioniert.

Firmenname

Der Firmenname ist der am häufigsten verwendete Absendername. Er besteht lediglich aus dem Namen des Unternehmens und nichts weiter. Er ist die beliebteste Option unter Marken, da er sich gut eignet, Vertrauen und Markenreputation aufzubauen.

Für E-Commerce-Unternehmen und B2C-Vertriebskampagnen eignet sich der Firmenname als Absendername besonders gut. Da die meisten Kontakte Ihrer E-Mail-Liste aufgrund ihres Interesses an Ihrer Marke dort registriert sind, sollten Sie Ihren Markennamen als Absendernamen verwenden, um diese positive Energie widerzuspiegeln.

Sie können zwar E-Mails von „Team Firma“ versenden, es empfiehlt sich jedoch, das Wort „Team“ zu entfernen. Vermeiden Sie einen zu langen Absendernamen, da der Markenname im Anzeigefeld abgeschnitten werden könnte. B2C-Unternehmen wissen das und verwenden daher ihren Markennamen als Absendernamen.

Die Versendung durch „Team Company“ verleiht der Nachricht eine persönliche Note. Man signalisiert dem Empfänger, dass die Nachricht das Ergebnis einer gemeinsamen Anstrengung engagierter Teammitglieder der Marke ist.

Wie Sie beispielsweise sehen können, Zeit Doktor verwendet den Firmennamen zum Versenden seiner E-Mails:

Vorname bei der Firma

Dies ist eine weitere Form des Absendernamens, die eine persönliche Note verleiht. Wenn Sie im Namen eines bestimmten Mitarbeiters im Namen des Unternehmens senden, folgt der Absendername diesem Format: Vorname @/von/bei Unternehmen. Zum Beispiel: Joe von Facebook, Martha von Google oder Jordan von KingMedia.

Diese Option ist bei B2B-Unternehmen Standard, weil:

• Vornamen sind kurz und persönlich.
• Es fördert den Beziehungsvertrieb – ein entscheidender Aspekt im B2B-Geschäft. Wenn ein potenzieller Kunde also eine Nachricht von einem einzelnen Mitglied des Marketingteams erhält, ist er eher bereit, eine persönliche Beziehung zu dieser Person aufzubauen.
• Es ermöglicht ihnen, ihre Teammitglieder vorzustellen. Die Kunden erfahren, mit wem sie es zu tun haben, wodurch sie sich entspannt und wohl fühlen.

In manchen Branchen reicht die Verwendung des Vornamens allein möglicherweise nicht aus, um die nötige Formalität zu vermitteln. In solchen Fällen sind Sie unter Umständen gezwungen, den vollständigen Namen und den Firmennamen anzugeben. Dies wirkt zwar professioneller, hat aber den Nachteil, dass der Absendername dadurch zu lang wird. Zudem kann es vorkommen, dass einige E-Mail-Programme den Firmennamen abschneiden.

Sofern Sie nicht sicher sind, dass Ihre Kontakte Ihren vollständigen Namen bereits kennen, sollten Sie vermeiden, Ihren Absendernamen durch die Verwendung Ihres vollständigen Namens zu verkürzen. Kein Element ist wichtiger als der Firmenname in Ihrem Absendernamen.

Name

Die Verwendung des vollständigen Namens als Absendername ist eine weitere Option. Dies ist jedoch nur dann sinnvoll, wenn Sie Ihren vollständigen Namen auch als Markennamen verwenden. Dieses Szenario ist häufig bei Unternehmern anzutreffen, die Newsletter versenden oder andere Formen des persönlichen Marketings betreiben, beispielsweise Tutorial-Videos, Anleitungen und ähnliche Informationsmaterialien.

Genre/Dienstleistungsart

Verwenden Sie diese Absendernamenformel, wenn Ihre Abonnenten den Inhalt der E-Mail, die sie öffnen werden, erkennen sollen. Zum Beispiel: „Bankname/Transaktionsübersicht“ – mit der Zusammenfassung der letzten Transaktion des Empfängers oder „TransferWise/Aktualisierte Kurse“ – mit den neuen Transaktionskursen.

Empfänger können die Art der in den E-Mails enthaltenen Informationen entschlüsseln, wenn Sie für verschiedene Arten von E-Mails unterschiedliche Absendernamen verwenden.

Ihr Absendername kann eine Kombination aus Markenname und weiteren Informationen sein, die den Empfängern mehr über den Inhalt der E-Mail verraten. Dies eignet sich gut für Benachrichtigungen, Transaktionsbenachrichtigungen oder andere automatisierte Mailings. Wichtiger ist, die Erwartungen des Empfängers an eine automatisierte E-Mail zu erfüllen. Wenn Sie ein großes Unternehmen sind, das automatisierte Mailings versendet, empfiehlt es sich, das Absenderfeld für den jeweiligen Nachrichtentyp zu verwenden. Da Sie im Rahmen Ihres E-Mail-Marketings wahrscheinlich mehrere automatisierte E-Mails versenden, trägt die Verwendung Ihres Vornamens oder Firmennamens dazu bei, eine persönliche Note zu wahren.

Welche Konsequenzen hat die Verletzung dieser Regeln zur Absenderangabe?

Im Laufe der Zeit haben wir beobachtet, wie Marken erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagnen durchgeführt haben, ohne sich an die oben genannten Regeln zu halten. Möglicherweise konnten sie damit durchkommen, weil sie clever und konsequent in ihrem Vorgehen waren. Betrachten wir dazu die folgenden Beispiele aus der Marketingkampagne einer erfolgreichen Modemarke (Shinesty).

• options@shine.
• choice@shinest.
• dad@shinesty.
• smith@shines.
• now.have.it@shin.
• sneakers@shine.

Sie werden auf den ersten Blick erkennen, dass diese Absendernamen aus dem Zusammenhang gerissen sind. Welche Regeln wurden gebrochen? Finden wir es gemeinsam heraus.

Vertrauenswürdigkeit

Erinnern Sie sich an die Vertrauenswürdigkeitsregeln, die wir vorhin besprochen haben? Diese Absendernamen verstoßen gegen sie alle! Sie sind nicht nur unprofessionell, sondern auch völlig vertrauenswürdig. Hier einige Warnsignale:

• Durchgehend wurden Kleinbuchstaben verwendet
• Die Absenderadresse sieht aus wie eine E-Mail-Adresse.
• Der Firmenname ist gekürzt.
• Unangemessene Wortwahl im Feld „Absendername“.

Es ist bemerkenswert, dass diese Vorgehensweise trotz der Mängel für die Marke Shinesty hervorragend funktioniert. Die Marke hat in dieser E-Mail-Marketing-Kampagne jegliche Professionalität außer Acht gelassen. Stattdessen nutzten sie ein Marketingelement, das kaum jemand für wesentlich hält – den Absendernamen – und machten es zu einem ungewöhnlichen Weg, sich selbst zu positionieren.

Die Kleinbuchstaben und der fehlende Abstand deuten auf einen informellen Stil hin. Dadurch hatten sie im Anzeigebereich mehr Spielraum. Allem Anschein nach hält die Marke es für überflüssig, im Marketing professionell oder vertrauenswürdig zu wirken.

Für sie ist es die Erfolgsstrategie, sich von der Masse abzuheben.

Markenbekanntheit und -konsistenz

Die meisten Empfänger dieser E-Mails werden sie auf den ersten Blick für Spam halten. Der Markenname ist verkürzt, und die ungewöhnlichen, zusammengesetzten Namen reichen aus, um diese Annahme zu treffen. Allerdings könnte die ungewöhnliche Verwendung des Absenderfelds die Aufmerksamkeit der Empfänger wecken. Dies veranlasst sie, die E-Mail zu öffnen, und der Inhalt erledigt den Rest.

Wenn das länger anhält, müssen die Empfänger ihre Erwartungen an solche ungewöhnlichen Absendernamen und skurrilen Inhalte anpassen. So steigert die Marke ihren Bekanntheitsgrad – sie gewöhnt die Abonnenten daran, sich stets nach dieser Art von ungewöhnlicher Extravaganz zu sehnen.

Obwohl sie also das Unangemessene tun, bleiben sie dabei konsequent, und das hat ihre Markenbekanntheit beeindruckend gesteigert. Diese Absendernamen werden nach einem bestimmten Muster erstellt – [E-Mail geschützt] Sobald Sie einen Absendernamen mit diesem Muster sehen, wissen Sie bereits, dass Shinesty der Absender ist.

 Segmentierung

Sie werden eine Form der Segmentierung in diesen Absendernamen feststellen – jeder Absendername wird für eine andere Kampagne verwendet. Auch wenn sie albern wirken, enthalten die Absendernamen doch wichtige Informationen zum Thema der jeweiligen E-Mail-Kampagne.

Fazit zur Shinesty-E-Mail-Marketing-Kampagne

Diese Art von E-Mail-Marketing ist weder universell noch für jede Marke optimal. Obwohl sie für Shinesty die gewünschten Ergebnisse liefert, gibt es keine Garantie, dass sie auch für Sie funktioniert. Bisher hat sich dieser Ansatz für die Zielgruppe von Shinesty bewährt.

Auch als Shinesty beschloss, die Regel zu brechen, agierten sie klug, selbstbewusst und konsequent. Das passt zu ihrer Markenbotschaft, die „extravaganteste Kollektion an Kleidung, die die Welt je gesehen hat“, anzubieten. Es ist in Ordnung, Regeln zu brechen, aber dabei sollte man konsequent bleiben und sicherstellen, dass die Markenbotschaft klar vermittelt wird.

Schlussbetrachtung – Wie wählt man den idealen Absendernamen, der zur eigenen Markenidentität passt?

Unabhängig davon, welches Absendernamensmuster Sie wählen, müssen Sie Folgendes wissen:

• Ihre Begründung für die Wahl dieses Musters
• Ob und wie das gewählte Muster zu Ihrer Marke passt
• Wenn der Absendername nicht zu lang ist, um von Ihrem E-Mail-Client abgeschnitten zu werden

Denken Sie daran: Ihre Kontakte lesen als Erstes den Absendernamen in Ihrer E-Mail. Daher ist die korrekte Angabe des Absendernamens entscheidend für eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Strategie.