Die neuesten Richtlinien für die E-Mail-Zustellung von Google und Yahoo

Wer ein Yahoo- oder Gmail-Konto hat, weiß, wie überfüllt der Posteingang mit unerwünschten Nachrichten werden kann.

Die gute Nachricht: Google und Yahoo verschärfen ihre Richtlinien zur E-Mail-Zustellung. Ihr Ziel ist es, Nutzer vor Spam und unerwünschten Nachrichten zu schützen und so deren Nutzererfahrung zu verbessern. Wenn Sie also Massen-E-Mails versenden und die Vorgaben noch nicht vollständig erfüllen, sollten Sie jetzt Anpassungen vornehmen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie als E-Mail-Marketer diese Veränderungen effektiv meistern und sicherstellen können, dass Ihre E-Mails im Posteingang ankommen.

Wir werden auch alle Ihre Fragen zu den neuesten Richtlinien für die E-Mail-Zustellung von Google und Yahoo beantworten.

Zusammenfassung: Neue Regeln zur E-Mail-Zustellbarkeit von Google und Yahoo

Ab Februar 2024 gelten bei Google und Yahoo bestimmte Regeln für E-Mail-Absender. Diese Regeln lassen sich in zwei Kategorien unterteilen: Die erste Kategorie gilt für alle Absender, unabhängig von der Anzahl der versendeten E-Mails. Die zweite Kategorie gilt für Absender, die mehr als 5000 E-Mails an Google- und Yahoo-Adressen senden.

Für alle Absender geltende Regeln

• E-Mail-Authentifikation: Google und Yahoo wollen, dass jeder seine E-Mails mithilfe von Sicherheitsprotokollen wie SPF, DKIM und DMARC (Mehr dazu später). Dies verhindert Domain-Spoofing, also das Versenden von E-Mails unter dem Vorwand, Ihre Organisation zu sein.
• Niedrige Spamraten: Sowohl Google als auch Yahoo haben die neue Spam-Ratenschwelle bei 0.3 %. Das bedeutet, wenn 3 von 1000 Empfängern Ihre E-Mail als Spam melden, könnten Ihre Nachrichten direkt im Spam-Ordner landen oder ganz blockiert werden.

Regeln für Massenversender

• SPF und DKIM: Unternehmen, die mehr als 5000 E-Mails versenden, müssen SPF- und DKIM-Authentifizierung implementieren.
• DMARC-Richtlinie: Sie benötigen eine DMARC-Authentifizierung. DMARC bietet Schutz auf Domänenebene.
• Abmelden mit einem Klick: Jede E-Mail, die Sie versenden, muss einen gut sichtbaren „Abmelden“-Link im Text enthalten. Außerdem müssen Sie alle Abmeldeanfragen innerhalb von zwei Tagen bearbeiten.

Wie gehen andere E-Mail-Clients gegen Spam vor?

Google und Yahoo haben die neuen Anforderungen und Aktualisierungen recht transparent kommuniziert. Dieselben Regeln gelten jedoch auch für andere Internetanbieter. Kein E-Mail-Client möchte, dass seine Nutzer negative Erfahrungen machen. Immer mehr Anbieter haben bereits Anti-Spam-Richtlinien eingeführt, und es wird erwartet, dass viele weitere diesem Beispiel folgen werden.

Warum der Fokus auf E-Mail-Validierung?

Hier ist ein Screenshot eines Auszugs aus einem Artikel vom Oktober 2023. Blog-Post  auf der offiziellen Google-Website:

Das Problem ist, dass E-Mail zwar ein leistungsstarkes Kommunikationsmittel ist, aber wenn Ihr System nicht sicher ist, können Spammer und Spoofing-Anwender es ausnutzen. Das bedeutet, selbst wenn Ihre Domain legitim ist, können sie ungestraft schädliche E-Mails an Ihre Empfängerliste senden.

Googles und Yahoos Kampf gegen Spam

Laut einer frustriertenIn den USA nutzen 44 % der Menschen Google als E-Mail-Lösung. Yahoo folgt mit einem Marktanteil von 26 % auf Platz zwei. Daher können Sie es sich als E-Mail-Marketer nicht leisten, die neuen Anforderungen zu ignorieren.

Im vergangenen Jahr begann der Suchmaschinenriese Google, eine E-Mail-Verifizierung zu verlangen. Dies führte zu einem Rückgang nicht authentifizierter E-Mails um 75 %. Mit der Durchsetzung der neuen Regeln werden sich die Ergebnisse künftig weiter verbessern.

Der neue Spam-Schwellenwert

Obwohl die neue Spam-Schwelle bei 0.3 % liegt, sollten Sie es nicht übertreiben. Selbst wenn sie 0.1 % erreicht, sollten Sie die notwendigen Maßnahmen ergreifen.

Sind die Spam-Daten Ihres E-Mail-Service-Providers korrekt?

Sie können sich nicht auf die Spam-Daten Ihres E-Mail-Anbieters verlassen. Google teilt seine Berichte nicht mit Drittanbietern. Um Spam-Daten präzise zu erfassen, müssen Sie daher die Google Postmaster Tools verwenden. Andere Plattformen wie Yahoo, Apple und Outlook teilen ihre Spam-Daten hingegen mit E-Mail-Dienstleistern, sodass Sie sich auf deren Daten verlassen können.

Ist die Ein-Klick-Abmeldung ein Muss?

Es galt bereits als bewährte Methode im E-Mail-Marketing. Mit der neuen Ankündigung ist es nun jedoch verpflichtend geworden, insbesondere für Versender von Massensendungen.

Nachdem wir das geklärt haben, wollen wir uns nun damit befassen, wie wir diese neuen Entwicklungen effektiv bewältigen können.

Wie navigiert man durch die neuen Regeln zur E-Mail-Zustellbarkeit?

Hier sind die Änderungen, die Sie vornehmen müssen, damit Ihre E-Mails im Posteingang und nicht im Spam-Ordner landen.

Authentifizieren Sie Ihre E-Mails

Google und Yahoo fordern von allen Absendern von Massen-E-Mails die Verwendung von Branchenstandards wie SPF, DMARC und DKIM zur Authentifizierung ihrer E-Mail-Adressen. Dies hilft den Unternehmen, schädliche E-Mails besser zu erkennen und zu blockieren und so den Posteingang der Endnutzer übersichtlich zu halten.

Warum ist die Authentifizierung so wichtig? Wenn eine E-Mail nicht authentifiziert ist, können Unternehmen wie Google und Yahoo nicht überprüfen, ob sie tatsächlich von dem angegebenen Absender stammt. Es gibt drei Möglichkeiten, Ihre E-Mails als Absender zu authentifizieren und sicherzustellen, dass sie im Posteingang Ihrer Empfänger landen.

SPF (Sender Policy Framework)

Es handelt sich um eine E-Mail-Authentifizierungsmethode, die Ihre Domain vor Spoofing schützen soll. Sie dient im Wesentlichen dazu, die Authentizität des Absenders einer E-Mail sicherzustellen.

SPF Die Authentifizierung stellt sicher, dass Ihr E-Mail-Service-Provider Ihre E-Mails nicht als Spam markiert und sie in den Junk-Ordner des Empfängers weiterleitet.

DKIM (DomainKeys Identified Email)

DKIM Mit dieser Funktion können Sie Ihren E-Mails eine digitale Signatur hinzufügen. So kann ein empfangender Server wie Google oder Yahoo sicherstellen, dass die E-Mails tatsächlich von Ihnen stammen und nicht von jemandem, der sich als Sie oder Ihr Unternehmen ausgibt.

DMARC (Domain-based Messaging Authentication, Reporting and Conformance)

Mit der DMarc E-Mail-Sicherheitsprotokoll: Absender von Massen-E-Mails können Domain-Spoofing verhindern. So funktioniert es:

• Authentifizierung: DMARC verwendet die beiden anderen Sicherheitsprotokolle (SPF und DKIM), um sicherzustellen, dass die E-Mails vom ursprünglichen Absender stammen.
• Berichtsfunktion: Es liefert detaillierte Berichte über die E-Mail-Aktivitäten Ihrer Domain.
• Konformität: Das Protokoll ermöglicht es Domaininhabern, Aktionen für den Fall festzulegen, dass die DMARC-Authentifizierung fehlschlägt.

Erleichtern Sie die Abmeldung

Es ist immer ratsam, Nutzern die Abmeldung von Ihrer E-Mail-Liste zu erleichtern. Mit der vollständigen Einführung dieses neuen Updates wird es jedoch für jeden Versender von Massen-E-Mails unerlässlich sein, einen gut sichtbaren Abmeldebutton oder -link im E-Mail-Inhalt anzubieten.

In einem Blogbeitrag stellt Google klar: „Wir verlangen von großen Absendern, dass Gmail-Empfänger die Möglichkeit erhalten, sich mit einem Klick von kommerziellen E-Mails abzumelden.“

Das Problem ist, dass die meisten Absender einen Abmeldelink am Ende einer E-Mail einfügen. Das ist zwar grundsätzlich eine gute Vorgehensweise, doch viele Nutzer markieren Ihre E-Mail lieber als Spam, anstatt bis ganz nach unten zu scrollen. Besser wäre es, den Abmeldelink oben in Ihren E-Mails anzubieten, um Nutzern die Abmeldung von Ihrer Liste zu erleichtern. Außerdem müssen Absender ab sofort eine Ein-Klick-Abmeldung ermöglichen. Oftmals müssen Nutzer mehrere Schritte durchlaufen, um sich von einer Liste abzumelden, was die Nutzererfahrung beeinträchtigt.

Darüber hinaus müssen Sie als Versender von Massen-E-Mails gemäß den neuen Bestimmungen eine Abmeldeanfrage innerhalb von zwei Tagen bearbeiten.

Spam-Beschwerden verwalten

Schon eine einzige Spam-Beschwerde kann den Ruf Ihres Absenders gefährden. Als E-Mail-Marketer müssen Sie sicherstellen, dass kein Empfänger Ihre E-Mails als Spam markiert. Melden genügend Personen Ihre E-Mails als Spam, landen Ihre Nachrichten in deren Spam-Ordnern. Internetdienstanbieter (ISPs) berücksichtigen die Anzahl der Spam-Beschwerden bei der Berechnung Ihres Rufs.

Sowohl Google als auch Yahoo verfügen über die nötigen Tools und Daten, um die Postfächer ihrer Nutzer frei von Spam-Nachrichten zu halten. Ziel ist es natürlich, unerwünschte E-Mails gar nicht erst im Posteingang zu platzieren. Absender müssen die Spam-Schwelle von maximal 0.3 % einhalten, damit ihre Nachricht überhaupt wahrgenommen wird.

Was ist eine ideale Spam-Rate?

Idealerweise sollte niemand Ihre E-Mail als Spam melden. Eine Spam-Rate von null wäre perfekt. Wir können jedoch nicht alles kontrollieren, was passiert, nachdem jemand unsere E-Mails erhalten hat. Verschiedene Faktoren können dazu führen, dass eine E-Mail fälschlicherweise als Spam gemeldet wird.

Deshalb haben E-Mail-Anbieter wie Google und Yahoo eine akzeptable Spam-Rate von 0.1 % festgelegt. Diese Regelung ist übrigens nicht neu. Der Grenzwert von 0.1 % gilt bereits seit Jahren. Laut den neuen Richtlinien liegt die Obergrenze bei einer Spam-Rate von 0.3 %. Alles darüber hinaus kann dazu führen, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen.

In seinen Richtlinien Yahoo erwähnt diesen Schwellenwert.

Genauso möchte Google, dass Sie Ihre Spam-Rate unter 0.3 % halten.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Spamrate den neuen Schwellenwert nicht erreicht, ist die Überwachung. Sobald sie 0.1 % erreicht, sollten Sie Ihre Strategie überdenken und herausfinden, warum Ihre E-Mails als Spam markiert werden.

Minimierung von E-Mail-Spam-Beschwerden

Auch wenn Ihre E-Mails legitim und kein Spam sind, besteht dennoch die Möglichkeit, dass Sie Spam-Beschwerden erhalten. Hier sind einige häufige Gründe:

• Jemand, der vergisst, dass er jemals Ihre Liste abonniert hat
• Ihre letzte E-Mail ist schon lange her.
• Es gibt keine Abmeldeoption.
• Inhalte, die nichts mit Ihrer Marke zu tun haben

Hier ist was zu tun ist:

• Beginnen Sie damit, Ihre eigene E-Mail-Liste aufzubauen, und senden Sie niemals eine E-Mail an jemanden ohne dessen ausdrückliche Zustimmung.
• Erwägen Sie die Verwendung des Double-Opt-in-Verfahrens. Wenn jemand diesen zusätzlichen Schritt unternimmt, zeigt dies, dass er wirklich daran interessiert ist, von Ihnen zu hören.
• Versenden Sie regelmäßig E-Mails und erstellen Sie Inhalte in Ihrer Nische oder Branche.

Verwenden Sie eine benutzerdefinierte Domäne

Vermeiden Sie die Verwendung von Drittanbieter-Domains wie @yahoo.com oder @gmail.com für den Versand von Massen-E-Mails. Diese sind nicht für den Massenversand ausgelegt. Wenn Sie dies dennoch tun, profitieren Sie von deren Reputation. Solche Plattformen blockieren Massen-E-Mails häufig, da sie die Qualität der Absender-E-Mail nicht gewährleisten können.

Wenn Sie also eine Drittanbieterplattform für E-Mail-Marketing oder den Versand von Massen-E-Mails nutzen, sollten Sie sich eine eigene Domain besorgen. Eine eigene Domain kann auch Ihre Absenderreputation verbessern. Außerdem wirkt der Versand von Massen-E-Mails mit Gmail oder Yahoo unprofessionell. Eigene Domains hingegen sorgen für einen professionellen Eindruck.

Zum Glück gibt es viele zuverlässige Domain-Registrare, darunter Namecheap, GoDaddy und Google Domains. Und diese Domains müssen nicht teuer sein. Achten Sie nur darauf, dass Ihre Domain Ihre Marke widerspiegelt. Sobald Sie eine eigene Domain haben, verbinden Sie diese mit Ihrem E-Mail-Anbieter und authentifizieren Sie sie.

Minimieren Sie die Absprungrate

Google begann Ende 2023 mit der Löschung inaktiver Gmail-Konten. Wenn Sie also eine E-Mail-Liste mit einer nennenswerten Anzahl von Gmail-Konten besitzen, haben Sie möglicherweise Folgendes festgestellt:

• Verminderte Zustellbarkeit
• Erhöhte Absprungrate
• Verminderte Absenderreputation

Die beste Methode, die Bounce-Rate Ihrer E-Mails zu minimieren, ist die regelmäßige Überprüfung Ihrer Empfängerliste. Beachten Sie, dass eine Bounce-Rate von über zwei Prozent die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails und Ihre Absenderreputation beeinträchtigen kann.

Falls Sie dies noch nicht getan haben, überprüfen Sie Ihre Liste, um inaktive Konten zu vermeiden. Es gibt verschiedene Tools, mit denen Sie die E-Mail-Adressen in Ihrer Liste überprüfen können. Filtern Sie E-Mail-Adressen heraus, die nicht mehr aktiv sind oder in der Vergangenheit nicht zugestellt werden konnten.

Fazit

Wenn Sie bis hierher gelesen haben, wissen Sie, wie wichtig es ist, die sich ändernden Anforderungen der führenden E-Mail-Anbieter zu erfüllen. Google und Yahoo dulden keinen Spam. Sie machen sehr deutlich, was E-Mail-Versender und Marketer beachten müssen. Die neuen Anforderungen der beiden weltweit führenden E-Mail-Anbieter verlangen, dass Sie Ihre Domain authentifizieren, bevor Sie Massen-E-Mails versenden. Diese Entwicklungen sorgen nicht nur für saubere Postfächer, sondern helfen Ihnen auch, sich von der Masse abzuheben und Ihre Botschaft wirkungsvoll zu vermitteln.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung:

• Minimieren Sie Ihre Spam-Rate und halten Sie sie unter 0.3 % (idealerweise unter 0.1 %).
• Authentifizieren Sie Ihre Domain mit Sicherheitsprotokollen (SPF, DKIM, DMARC).
• Fügen Sie einen Link zum Abmelden mit einem Klick in Ihre E-Mail ein.

Wenn Sie diese bewährten Methoden befolgen, können Sie Spamfilter umgehen, Ihre Absprungrate minimieren und mehr Menschen Ihrer Zielgruppe erreichen.