Wenn Sie schon einmal einen Kredit beantragt haben, haben Sie vielleicht festgestellt, dass Banken Ihre Kreditgeschichte genauestens prüfen und Ihren Kreditscore besonders im Blick haben.

Warum nicht?

Ihre Kreditwürdigkeit gibt Banken Auskunft darüber, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie Ihre Kredite zurückzahlen. Sie ist ein Maß für Ihre Vertrauenswürdigkeit. Die Welt des E-Mail-Marketings funktioniert ähnlich.

Der Sender-Score funktioniert ähnlich, da er Ihre E-Mail-Versandhistorie analysiert, um die Art der E-Mails zu verfolgen, die Sie an Ihre Abonnenten senden.

Ihr Reputation des Absenders Ihr Absender-Score ist ein Gesamtwert, der unter anderem die Anzahl der Spam-Beschwerden gegen Sie, die Präsenz Ihrer Absender-E-Mail-Adresse auf Blacklists und weitere Faktoren berücksichtigt. Sie versenden verschiedene E-Mail-Arten, wie Transaktions- und Werbe-E-Mails. Ihre Absenderreputation ist Ihr wichtigstes Instrument, um sicherzustellen, dass all Ihre E-Mails zugestellt werden.

In diesem Beitrag geht es um alle Faktoren, die die Reputation eines Absenders beeinflussen. Wir erklären, wie man die Reputation aufbaut, überwacht und schützt.

Was ist ein Absenderreputationswert?

Der Absenderreputationswert ist eine Zahl zwischen 0 und 100, die Ihre Reputation angibt. als E-Mail-Absender Der Sender-Score ist ein Indikator dafür, wie E-Mail-Anbieter Sie einschätzen. Er ist dynamisch und ändert sich ständig. Je höher der Score, desto wahrscheinlicher gelangen Ihre E-Mails in den Posteingang des Empfängers.

Worauf achten E-Mail-Dienstleister bei der Bestimmung der Absenderreputation?

  • Die Qualität der Interaktion seitens der Empfänger. Diese lässt sich anhand der Öffnungsraten, Klickraten, Abmelderaten und Beschwerderaten ermitteln.
  • Sendevolumen
  • Qualität des Inhalts der versendeten E-Mails

Studie von Return Path zeigte, dass die E-Mail-Leserraten sanken, wenn die Häufigkeit des E-Mail-Versands zunahm.

Machen Sie neuen Abonnenten direkt auf der Anmeldeseite deutlich, wie viele E-Mails sie von Ihnen erwarten können. So erfahren sie, an wie vielen Tagen in der Woche sie Ihre E-Mail erhalten, und es empfiehlt sich, diese Vorgaben einzuhalten.

Auch Faktoren wie die Häufigkeit des Postversands können einen großen Einfluss auf das Engagement haben.

Dies sind einige Beispiele für Signale, die E-Mails liefern, um die Reputation des Absenders zu ermitteln.

Hier die wichtigsten Punkte, die Sie beachten sollten:

  • Liegt die Absenderbewertung unter 70, müssen Sie intensiv daran arbeiten, die Reputation des Absenders zu verbessern. Möglicherweise benötigen Sie eine dedizierte IP-Adresse für den E-Mail-Versand.
  • Liegt Ihr Wert über 70, ist Ihr Ruf gut. Sie sollten jedoch darauf achten, dass er nicht weiter sinkt.
  • Liegt der Wert über 80, schneiden Sie hervorragend ab und könnten es auf die Whitelist für Absenderreputation schaffen.

Hier finden Sie alles Wichtige für eine gute Absenderbewertung:

  1. Domain-Reputation
  2. IP-Reputation
  3. Content-Reputation

Domain-Reputation

Die Domain-Reputation ist der wichtigste Faktor, der die Zustellbarkeit von Massen-E-Mails beeinflusst. Wenn Sie jemand sind, der massenhaft E-Mails versendet, sollten Sie Folgendes beachten: kalte E-Mails, Domain Reputation Sie kann Ihnen viele Türen öffnen. Die Domainreputation ist für E-Mail-Unternehmen wesentlich einfacher zu verfolgen als die Reputation einzelner IP-Adressen und hat den mit Abstand größten Einfluss auf die Absenderreputation.

Hier sind die Einflussfaktoren der Domain-Reputation:

  1. DKIM Signaturdomäne: Die DKIM-Domäne ist in den vollständigen E-Mail-Headern sichtbar. Sie finden sie unter „Authentifizierungsergebnisse“.
  2. Return-Path-Domäne: Diese wird im Return-Path-Header der E-Mail verwendet.
  3. Absenderdomäne: Die verwendete Domäne ist die Absenderadresse der E-Mail, die Sie senden.

Verschiedene E-Mail-Software Unternehmen nutzen eine Reihe von Faktoren zur Bestimmung der Absenderbewertungen und gewichten die verschiedenen Faktoren unterschiedlich.

Gmail legt dabei unter allen Postfächern den größten Wert auf die Domain-Reputation.

IP-Reputation

Ein weiterer entscheidender Faktor ist die IP-Reputation. Dabei wird die Reputation der IPs bewertet, die zum Versenden der von Ihnen versendeten E-Mails verwendet werden.

Die meisten E-Mail-Dienste basieren auf der Domain-Reputation, die IP-Reputation ist aber weiterhin von großer Bedeutung. Die meisten E-Mail-Anbieter berücksichtigen sowohl die IP- als auch die Domain-Reputation, um die Reputation des Absenders einzuschätzen und zu entscheiden, welche E-Mails weitergeleitet werden. von Ihnen annehmen.

Content-Reputation

Entscheidend ist nun der eigentliche Inhalt der E-Mail. Dieser trägt maßgeblich zur Gesamtreputation bei und kann über die Zustellbarkeit der E-Mail entscheiden. Die Reputation der Domain und der IP-Adresse lässt sich mithilfe der Postmaster-Tools der E-Mail-Dienste messen, die Inhaltsreputation hingegen nicht direkt. Sie kann jedoch durch verschiedene Tests ermittelt werden.

Hier erfahren Sie, was dabei hilft, die Reputation von Inhalten zu verfolgen.

  • Die Links in den Bildhosting-Domains
  • Die Textphrasen sind in HTML-Tags eingeschlossen.
  • Die Textpassagen im Inhalt der E-Mail
  • Textphrasen im Inhalt Ihrer E-Mail.

Wie Sie Ihre Absenderreputation aufbauen

Nachdem wir nun alle verschiedenen Faktoren kennengelernt haben, die die Bewertung des Absenders beeinflussen, schauen wir uns nun all die verschiedenen Faktoren an, die eine Rolle bei der Verbesserung Ihrer Bewertung spielen.

Hier sind Strategien, mit denen Sie die Reputation Ihres Absenders verbessern können.

Kennzahlen wie die Zustellungsrate (Öffnungs- und Klickraten) geben Aufschluss über die Reputation des Absenders.

Welche Daten erfassen Sie?

Als Absender sollten Sie sich den Weg, den ein Nutzer zur Anmeldung für den Dienst unternimmt, genau ansehen. Beispielsweise benötigt eine Website zur Erstellung von Online-Logos möglicherweise Informationen zum Firmennamen und zur Firmengröße des Kunden.

Analysieren Sie E-Mail-Adressen, Drittanbieteroptionen und App-Anmeldungen. Die Sequenzen zeigen die Reaktionen und deren Qualität. Durch die Segmentierung der Nutzerbasis können Sie gezielte Kampagnen erstellen.

Durch die Segmentierung der Nutzer können Sie personalisierte Kampagnen erstellen.

Segmentieren Sie die Daten korrekt

Bei der Datensegmentierung geht es darum, Nutzer anhand ihrer jeweiligen Phase im Kundenlebenszyklus in Listen einzuteilen. Die Gruppierung kann anhand fester Attribute erfolgen, beispielsweise ihrer Präsenz in einer bestimmten Phase des Marketing-Lebenszyklus. Einige Ihrer Abonnenten sind an informativen Inhalten interessiert, andere bevorzugen Gutscheine. Indem Sie verschiedenen Nutzern unterschiedliche Inhalte basierend auf deren wahrscheinlichem Nutzen zukommen lassen, stellen Sie sicher, dass die erhaltenen Inhalte zu einer höheren Interaktionsrate beitragen.

Dies sind die Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie verschiedene Nutzergruppen segmentieren:

  • Die E-Mail, die der Nutzer bei der Anmeldung erhält
  • Die Zeit, die die Person mit dem Lesen der E-Mail verbringt
  • Die Anzahl inaktiver E-Mails
  • Versenden relevanter E-Mails in der Lebenszyklusphase

Zielgerichtete Inhalte erstellen

Das Filtersystem der E-Mail-Anbieter zerlegt den Inhalt einer E-Mail in einzelne Komponenten und berechnet die Reputation jeder Komponente. Ist die Summe dieser Berechnung negativ, landen Ihre E-Mails im Spam-Ordner statt im Posteingang.

Wie kann ich die Reputation meines Absenders überwachen?

Dies sind die besten Vorgehensweisen, um sicherzustellen, dass Ihre Absenderreputation dauerhaft hervorragend ist.

Behalten Sie die Statistiken im Auge, um Trends zu verstehen.

Die Absenderreputation beschreibt im Wesentlichen die Anzahl der E-Mails, die im Posteingang Ihrer Empfänger ankommen. Achten Sie auf Statistiken wie niedrigere Öffnungsraten, höhere Beschwerderaten und ähnliche Faktoren, die auf eine sinkende Qualität Ihrer Liste hindeuten.

Umgekehrt deutet eine Verbesserung der Öffnungsraten oder der Zustellbarkeit darauf hin, dass sich die Reputation Ihres Absenders verbessert. Um Reputationsprobleme detailliert zu identifizieren, müssen Sie diese Kennzahlen domainweise verfolgen.

E-Mails ordnungsgemäß authentifizieren.

Die E-Mails müssen ordnungsgemäß authentifiziert werden und sowohl die SPF- als auch die DKIM-Parameter bestehen.

Beschwerden über Rückkopplungsschleifen minimieren

Die Beschwerden entstehen, wenn Nutzer Ihre E-Mail bei Anbietern wie Gmail, Yahoo und Hotmail als Spam markieren. Die durchschnittliche Spam-Rate sollte bei diesen Anbietern unter 0.1 % liegen.

Überwachen Sie die Öffnungs- und Klickraten.

Sie sollten auch die Öffnungs- und Klickzahlen Ihrer E-Mails messen. Dies ist ein Indikator für die Interaktion.

Überwachen Sie Abmeldungen und Bounces

Die Gesamtzahl der Abmeldungen und die Anzahl der Sprünge IDs und Metriken müssen überwacht werden.

Überwachen Sie die Liefergeschwindigkeit

Wenn Ihr E-Mail-Dienstleister 500 bis 1000 E-Mails pro Stunde versendet, kommt es dann zu Drosselungen? Falls ja, könnte dies auf ein Problem mit Ihrer Kampagne hindeuten. Dies beeinträchtigt die Performance, die Zustellbarkeit und vieles mehr.

Eine gute Absenderreputation ist der wichtigste Faktor, um die Zustellung Ihrer E-Mails sicherzustellen. Jeder E-Mail-Dienstleister hat eine andere Sichtweise auf die Absenderreputation. Daher können die Bewertungskriterien stark variieren.

Behalten Sie diese Kennzahlen im Auge:

  • Die Spam-Beschwerden
  • Die Hard-Bounce-Rate
  • Spam-Fallen-Treffer

Bevor Sie inhaltliche Änderungen vornehmen, testen Sie diese und die Versandfrequenz Ihrer Mailings, indem Sie die E-Mail an einen kleinen Teil Ihrer Liste senden. Messen Sie anschließend die Beschwerderate, nachdem Sie die neue E-Mail an dieses kleine Nutzersegment versendet haben.

Wenn die neue E-Mail zu einer höheren Beschwerdequote führt, bedeutet das, dass Sie Ihre Strategie überdenken müssen.

Ändern Sie Ihre IP-Adresse nicht.

Spammer ändern regelmäßig ihre IP-Adressen. Für den erlaubnisbasierten Versand benötigen Sie eine neue IP-Adresse, einen neuen Server und einen dedizierten Server für Testzwecke.

Die IP-Adressen, denen aufgrund höherer Auslastung und Missionsdrosselung das Volumen fehlt.

Suchen Sie nach IP-Verweigerungsproblemen

Wenn Ihre E-Mail mehrere negative Probleme verursacht, wie z. B. die Zustellung an Honeypot-E-Mail-Adressen, werden Ihre E-Mails vermehrt auf der Liste der abgelehnten E-Mails landen.

Es gibt kostenlose Tools, die Ihnen dabei helfen können.

Senden Sie mir Nachrichten

Die meisten E-Mail-Anbieter bieten eine Vorschaufunktion, mit der Sie sehen können, wie die E-Mail beim Empfänger aussieht. Wenn Sie verschiedene E-Mail-Adressen bei unterschiedlichen Anbietern wie Gmail, Outlook usw. haben, ist es ratsam, an jede dieser Adressen eine E-Mail zu senden. So können Sie feststellen, ob die E-Mails in Ihrem Posteingang oder im Spam-Ordner landen, und erhalten einen guten Überblick über Ihre Spam-Reputation.

Gleichzeitig können Sie, falls diese Nachrichten im Spam-Ordner landen, sie wieder in den Posteingang zurückholen und so Ihre Argumentation unterstützen.

Segmentieren Sie neue Opt-ins oder riskante Test-E-Mails.

Sie sollten neu angemeldeten Empfängern separate E-Mails über einen anderen Server senden. Dies verbessert die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails.

Abmeldungen nach jeder Kampagne sortieren

Entfernen Sie die Anzahl der Abmeldungen aus der Liste. Dadurch wird die Anzahl der Spam-Beschwerden minimiert. Testen Sie den Abmeldevorgang im Rahmen regelmäßiger Prüfungen vor jedem Versand, um sicherzustellen, dass er weiterhin funktioniert.

Vergessen Sie nicht, CAN-SPAM zu beachten.

Die CAN-SPAM-Richtlinien geben Ihnen ab dem Datum Ihrer Abmeldung 10 Tage Zeit, Ihre E-Mail-Adresse in die Sperrliste für E-Mails einzutragen. Sie können dies nutzen Tools zur E-Mail-Zustellbarkeit um dies zu tun.

Monitor harte Bounces

Entfernen Sie E-Mail-Adressen, an die Sie aufgrund ungültiger Adressen keine neuen E-Mails zustellen können.

Entfernen Sie diese ungültigen E-Mail-Adressen aus der Liste, bevor Sie versuchen, sie erneut zu senden. Sie können diese Adressen mit Methoden wie Direktmailings retten, indem Sie Anreize für eine erneute Anmeldung bieten.

DNS-Einträge prüfen und überwachen

DNS ist eigentlich ganz einfach. Und doch ist es wichtig. Wenn man mit verschiedenen Diensten arbeitet und mehrere Domains auf unterschiedliche Weise konfiguriert hat, kann man leicht den Überblick verlieren.

Wenn Sie die SPF-, DKIM- und DMARC-Konfigurationen in Ihrem DNS nicht überwachen, kann dies dazu führen, dass Ihre E-Mails nicht zugestellt werden. Sie können DNS-Einträge über den DNS-Server überwachen. MX-Toolbox or Mail Tester's SPF- und DKIM-Prüfung.

IP-Adressen überwachen

Stellen Sie sicher, dass Ihre IP-Adressen nicht auf einer Spam-Blacklist stehen. Wenn Sie einen Webhoster oder E-Mail-Anbieter mit gemeinsam genutzten IP-Adressen nutzen, kann die Zustellungs-IP-Adresse auf einer Blacklist landen, nur weil jemand, der diese IP-Adresse mitnutzt, auf einer Blacklist steht.

Achten Sie auf die Reputation Ihrer IP-Adresse und Domain, da diese für Internetanbieter ein wichtiges Signal darstellt. Eine schlechte Reputation Ihrer Domain kann die Zusammenarbeit erschweren.

Viele Dienste können dabei helfen. Sie überwachen und überprüfen Ihre IP-Adressen, da es über 100 verschiedene Blacklists gibt.

Um IP-Adressen und den allgemeinen Zustand Ihrer E-Mail-Versandkonten zu überwachen, empfehle ich Ihnen folgende Tools:

mxtoolbox

MxToolbox unterstützt Sie bei der Überwachung, um sicherzustellen, dass SPF-, DKIM- und Reporting- und Konformitätsprotokolle eingerichtet sind.

MxToolbox stellt Informationen zu folgenden Punkten bereit:

  • Wer sendet diese E-Mail von Ihrer Domain?
  • Welchen Ruf haben die IP-Adressen, von denen Sie E-Mails versenden?
  • Geolokalisierung der Absender
  • Sie erhalten außerdem Benachrichtigungen über Änderungen Ihrer E-Mail-Reputation.

Als kostenloser Nutzer können Sie eine Domain überwachen und auf 30 Blacklists zugreifen. Bezahlte Nutzer erhalten unbegrenzt viele Überwachungen, Blacklists und Zustellungstools.

Sie erhalten außerdem ein engagiertes Team, das Ihnen hilft, E-Mail-Blacklisting zu verstehen und Ihnen zeigt, wie Sie Ihre E-Mail-Konfiguration in Zukunft verbessern können, um die Zustellbarkeit zu optimieren.

MailTester

MailTester ist ein anderes Tool, das Ihre E-Mail-Nachricht, den Server und die Absender-IP-Adresse analysiert. Anschließend erstellt es anhand dieser Informationen einen umfassenden Bericht über die optimale Konfiguration. Die Ergebnisse sind in der kostenlosen Version 7 Tage lang und im kostenpflichtigen Abonnement 30 Tage lang verfügbar.

Wenn Sie nur ein paar Tests durchführen, können Sie kostenlos auf die Webversion zugreifen, ohne überhaupt ein Konto erstellen zu müssen.

Im Rahmen eines kostenpflichtigen Abonnements enthaltene Funktionen:

  • Die Ergebnisse des E-Mail-Testers werden mithilfe der JSON-API in die Anwendung integriert.
  • Währenddessen werden der Dienst etikettiert und Statistiken über Tests auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Nutzungsebene erfasst.
  • Keine Werbung auf der Website
  • Die gekauften Tests verfallen nicht und es besteht die Möglichkeit, jederzeit weitere Tests zu erwerben.

TrustedSource

TrustedSource liefert Informationen zur E-Mail-Reputation und Reputation der Domain sowie zu DNS- und Mailservern. Die Berichterstattung ist sehr umfassend.

Google Postmaster-Tools 

Google bietet Postmaster Tools an, mit denen Sie Daten zu E-Mails mit hohem Aufkommen, die an Gmail gesendet werden, verfolgen können. Dazu gehören Informationen zur IP-Reputation, Domain-Reputation, Zustellungsfehlern und mehr.

Von den angezeigten Kennzahlen sind die IP-Reputation und die Domain-Reputation von Gmail die wichtigsten Faktoren für den E-Mail-Versand. Der IP-Reputationsbericht zeigt die allgemeine Qualität der IP-Adressen an, von denen Sie E-Mails versenden. Dies ist ein guter Indikator, den Sie im Auge behalten sollten. Die Domain-Reputation ist ein weiterer wichtiger Faktor. Sie zeigt Ihnen, wie Gmail Ihre Domain bewertet. Die Bewertung kann SCHLECHT, NIEDRIG, MITTEL oder HOCH sein.

Häufig gestellte Fragen zur E-Mail-Zustellbarkeit

1) Was versteht man unter E-Mail-Zustellbarkeit?

Die Zustellbarkeit von E-Mails bestimmt, ob Ihre E-Mail im Posteingang des Empfängers landet.

2) Was sind SPF- und DKIM-Signaturen?

SPF ermöglicht es dem Absender, die IP-Adressen festzulegen, die zum Versenden von E-Mails von einer bestimmten Domain verwendet werden dürfen. DKIM stellt den Verschlüsselungsschlüssel und die Signatur bereit, die überprüfen, ob die E-Mail-Nachricht verändert wurde.

3) Was ist eine angemessene E-Mail-Zustellbarkeitsrate?

Die durchschnittliche E-Mail-Zustellbarkeit lag im Jahr 2021 bei 80 %. Und alles über 80 % ist ein ausreichend gutes Ergebnis.

Fazit

Eine gute Absenderreputation aufzubauen, ist eine Herausforderung. Die Richtlinien der Internetanbieter und die Zusammensetzung Ihrer Abonnentenliste ändern sich ständig, und Ihre Reputation kann darunter leiden, wenn Sie mit diesen Änderungen nicht Schritt halten. Es erfordert ständige Aufmerksamkeit, die Qualität Ihrer Liste zu gewährleisten. Was halten Sie von den oben genannten Strategien? Teilen Sie uns Ihre Meinung in den Kommentaren unten mit.

Ihre E-Mail-Reputation haben Sie in der Regel weitgehend selbst in der Hand. Mit diesen Tools und Strategien erhalten Sie einen besseren Einblick, wie E-Mail-Anbieter Ihre E-Mails bewerten. Je besser Sie vorgehen, desto höher ist Ihre Zustellbarkeit.

Mit den genannten Tools können Sie Ihre Zustellbarkeitschancen analysieren. Sie können diese Tools beim Zustellbarkeitstest kombinieren. Sammeln Sie Daten und Erfahrungen, um die beiden besten auszuwählen. Wenn Sie neu auf diesem Gebiet sind, betrachten Sie dies als Einstiegsleitfaden, der Ihnen hilft, sich in der Welt der E-Mail-Zustellbarkeit zurechtzufinden. Es ist komplex, und viele denken vielleicht, sie möchten aufgeben. Doch mit den Grundlagen und einem kühlen Kopf ist es kein Problem.