Viele E-Commerce-Marketer investieren verstärkt in E-Mail-Marketing. Sie erweitern ihre Verteilerlisten und versenden ansprechende E-Mail-Kampagnen, um Besucher zu erreichen oder, noch besser, sie auf ihre Website zu locken. E-Mail-Marketing ist effektiv, aber es kommt nicht nur auf die richtige Strategie an, sondern auch auf den richtigen Zeitpunkt. Wenn Sie die falschen Personen zum falschen Zeitpunkt anschreiben, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass diese sich von Ihrer Liste abmelden. Oder noch schlimmer: Sie wechseln vielleicht zu einem Ihrer Konkurrenten. Schreiben Sie hingegen die richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt an, kann dies den entscheidenden Unterschied für Ihren Marketingerfolg ausmachen. die BXNUMXB-Lead-Generierung konzentrieren Dies werden lebenslange Markenbotschafter für Ihr Unternehmen sein.

Wer möchte das nicht? Sie bestimmt! Deshalb sollten Sie sich jetzt Notizen machen, denn hier finden Sie die genaue Strategie, um Ihre Wunschkunden per E-Mail zu gewinnen.

Die drei wichtigsten E-Mails, die Sie versenden sollten

  1. Willkommens-E-Mails
  2. Trigger-E-Mails
  3. Aufbewahrungs-E-Mails

Willkommens-E-Mails

Zunächst versenden Sie die klassischen Begrüßungs-E-Mails, in denen Sie sich bei den Besuchern für die Anmeldung zum Newsletter bedanken und ihnen einen Ausblick auf die kommenden Inhalte geben. Nutzen Sie diese Chance, um einen guten Eindruck zu hinterlassen. Wenn Ihre Begrüßung nicht im Gedächtnis bleibt, werden auch die folgenden E-Mails kaum noch Wirkung zeigen. Originalität ist daher unerlässlich.

Derek Sivers' Bestellbestätigungs-E-Mail ging viral, weil es so eine E-Mail noch nie gegeben hatte. Er erzählte eine kleine, amüsante Geschichte darüber, wie das Produkt verpackt und versendet wurde.

Wichtig ist, dass Sie in einem lockeren, freundlichen Stil schreiben, der auf Ihre potenziellen Kunden wie der eines Freundes oder Kollegen wirkt. Das bedeutet im Wesentlichen, dass Sie auf Fachjargon verzichten.

Das Design

Ihr E-Mail-Design sollte schlicht sein. Wenn Sie mehrere Produkte anbieten, achten Sie darauf, dass die Auswahl nach Präferenz einfach ist. Je weniger Klicks, desto besser.

Die Kurations-E-Mail

Die zweite Art von Willkommens-E-Mail ist die kuratierte E-Mail. Kuratierte Inhalte sind beliebt, egal ob Musik oder physische Produkte. Menschen kaufen gerne das Beste. Aus diesem Grund sind kuratierte E-Mails im E-Commerce so gefragt. Sie präsentieren die besten Inhalte einer Marke, beispielsweise beliebte Beiträge der letzten Wochen. So erhalten potenzielle Kunden die Möglichkeit, mehr über ihre Interessen zu erfahren. Ein weiterer Vorteil: E-Mail-Marketer können Empfänger anhand ihrer Interessen segmentieren.

Stellen Sie sich vor, Sie besitzen ein Möbelgeschäft und stellen eine E-Mail zusammen, die die besten Möbelprodukte in den folgenden Kategorien präsentiert:

  • Sitzmöbel
  • Beleuchtung
  • Tische

Wenn Sie Tagging mit einem E-Mail-Marketing-Dienst wie InfusionsoftEin Empfänger klickt immer auf einen Link zur Sitzplatzreservierung. Sie können diesen potenziellen Kunden anhand seiner Klickaktivität bewerten. Mit der Zeit steigt die Wahrscheinlichkeit, dass dieser potenzielle Kunde wird und in Ihre Liste aufgenommen wird, da die Angebote relevant sind.

Die Engagement-E-Mail

In den goldenen Zeiten des Direktmarketings war der Werbetexter Gary Halbert berühmt dafür, Dollar-Scheine, japanische Yen und mexikanische Pesos in seine Verkaufsbriefe einzubinden. Denn er musste die Aufmerksamkeit seiner potenziellen Kunden gewinnen.

Im Durchschnitt erhalten Menschen 122 E-Mails pro Tag. Um etwas zu bewirken, braucht es ansprechende E-Mails.

Brooklinen fördert die Kundenbindung, indem es in einem seiner Newsletter kostenlosen Versand anbietet. Man weiß, dass die Versandkosten ein häufiger Grund für Kaufabbrüche sind.

Diese Taktiken fördern die wechselseitige Interaktion zwischen Unternehmen und potenziellen Kunden. Wichtig ist nur, dass sie im Gedächtnis bleiben.

Die Empfehlungs-E-Mail

Kunden dazu aufzufordern, Freunde und Familie an eine Marke weiterzuempfehlen, ist eine hervorragende Quelle für kostenlose Leads.

74 % der Kunden lassen sich bei ihrer Kaufentscheidung maßgeblich von Mundpropaganda beeinflussen.

 Das ist der Hauptgrund, warum Marken in den Aufbau starker Empfehlungsprogramme investieren. Sie könnten beispielsweise auf Ihrer Dankesseite um Empfehlungen bitten. Tun Sie dies auch in Ihren E-Mails.

Bombos fragen das auf spielerische Art und Weise. Sie geben klare Anweisungen und ein Paar Socken gratis dazu.

E-Mails auslösen

Trigger-E-Mails werden durch eine bestimmte Aktion des Empfängers ausgelöst, beispielsweise durch den Besuch einer Produktpreisseite. Was bieten Sie mit Trigger-E-Mails an?

Rabatt-E-Mail

Eine der effektivsten und beliebtesten Methoden ist das Anbieten eines Rabatts, insbesondere wenn Sie eine E-Mail zur Erinnerung an einen abgebrochenen Warenkorb versenden.

 54 % der Käufer würden zurückgelassene Produkte wahrscheinlich kaufen, wenn diese erneut zu einem reduzierten Preis angeboten würden.

Sie müssen bei Rabatten ein ausgewogenes Verhältnis finden. Zu wenige Rabatte können Ihre Kunden zur Konkurrenz treiben, zu viele hingegen können Ihnen Verluste bescheren. Bieten Sie Rabatte Kunden an, die bereits an Ihren Marketingkampagnen teilnehmen.

Bestellbestätigungs-E-Mail

Nach dem Kauf erhalten Kunden die Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail können Sie nutzen, um zusätzliche Rabatte anzubieten. Sie eignet sich auch hervorragend, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu steuern. Die Bestellbestätigung ist ein wichtiger Platz in Ihrem E-Mail-Postfach. Sie ist nichts anderes als eine digitale Quittung, sondern erinnert Ihre Kunden auch daran, dass der Kauf bei Ihnen die richtige Entscheidung war.

Upselling-/Cross-Selling-E-Mail

Upselling bedeutet, einen potenziellen Kunden zum Kauf eines teureren Artikels zu animieren. Cross-Selling hingegen bezeichnet die Empfehlung eines verwandten oder ergänzenden Produkts.

Das ist die gleiche Psychologie, die McDonald's anwendet, um zu jeder Bestellung Pommes frites anzubieten.

Es ist eine großartige Möglichkeit, mehr Geld für Ihr Unternehmen zu verdienen und gleichzeitig Ihren Kunden einen höheren Mehrwert zu bieten.

Aufbewahrungs-E-Mail

Die Gewinnung eines Neukunden ist 5- bis 25-mal so teuer wie die Kundenbindung. Wie lässt sich also die Kundenabwanderung reduzieren und die Kundenbindung langfristig stärken? Mit E-Mails erinnern Sie Ihre Zielgruppe daran, dass sie Ihnen weiterhin wichtig ist. Zeigen Sie ihnen, dass Sie sie vermissen. Senden Sie ihnen Angebote. Fragen Sie nach den Gründen für ihre Abwanderung.

Wenn man sie nicht fragt, wonach sie suchen, wie kann man ihnen dann das anbieten, was sie wollen?

Wenn Sie sie fragen, erhalten Sie die Möglichkeit, Ihren E-Mail-Marketing-Prozess zu optimieren. Es funktioniert für viele Unternehmen und kann auch für Sie funktionieren.

Danke E-Mail

Zum Schluss sollten Sie immer eine Dankes-E-Mail versenden. Wir sagen viel zu selten Danke. Ein Dankeschön geht weit über die bloße Dankbarkeit für Newsletter-Abonnements oder Käufe hinaus. Es geht darum, anzuerkennen, dass Ihre Kunden der Grund für Ihren Geschäftserfolg sind.

Schreiben Sie von Herzen und bedanken Sie sich bei Ihren Kunden dafür, dass sie Ihre Arbeit ermöglichen. Oft zahlt es sich wirklich aus, Kunden dafür zu danken, dass sie Ihr Unternehmen überhaupt erst möglich gemacht haben. Solche E-Mails sollten Sie an Ihre Zielgruppe senden, um die Interaktion mit Ihren E-Mail-Listen zu steigern. Stellen Sie immer die Absicht des Lesers in den Vordergrund, dann wird Ihre Strategie mit Leichtigkeit zum Erfolg führen.

Zusammenfassung

Sie können eine Automatisierung erstellen, die automatisch E-Mails an jeden einzelnen Lead sendet, den Sie aus verschiedenen Quellen sammeln. Pabbly Connect ist eine solche Anwendung, die Sie bei der Erstellung effizienter Arbeitsabläufe unterstützt. Wenn Sie beispielsweise Produkte über Ihre WooCommerce-Website verkaufen und Ihren Kunden nach einem erfolgreichen Kauf eine Dankes-E-Mail senden möchten, können Sie dies tun, indem Sie einen Workflow erstellen, der die Kundendaten von Ihrer Website an Ihre E-Mail-Anwendung überträgt. Diese Automatisierung erspart Ihnen das wiederholte manuelle Versenden derselben E-Mail und gewährleistet zudem die Kontinuität Ihrer Kundenkommunikation.