Immer mehr Unternehmer erkennen und nutzen E-Mail-Marketing als wirksames Instrument, um produktive Geschäftsbeziehungen zu ihren Followern aufzubauen. Eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagne stärkt die Markentreue durch die regelmäßige Kommunikation.

Die besten Ergebnisse im E-Mail-Marketing lassen sich nur erzielen, wenn E-Mails wie erwartet zugestellt werden. Daher ist es wichtig, sich mit dem Konzept der E-Mail-Blacklist vertraut zu machen. Es gibt Fälle, in denen Domains auf Blacklists gesetzt werden, wodurch die Weiterleitung von E-Mails an die Postfächer der Empfänger verhindert wird.

In diesem Artikel erläutern wir die Grundlagen von Blacklisting und beantworten dabei ausführlich die Frage: „Was ist eine Blacklist?“. Sie erhalten außerdem Tipps zum optimalen Vorgehen bei Fällen von gesperrten Domains.

Was ist eine E-Mail-Blacklist?

Heutzutage nimmt jeder im Internet Sicherheit ernst, auch E-Mail-Anbieter. Um ihre Nutzer zu schützen, blockieren (blacklisten) E-Mail-Anbieter häufig Domains, die Spam oder schädliche Inhalte versenden. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass eine Blacklist nur eines von vielen Problemen ist, die verhindern können, dass Ihre Follower Ihre E-Mails erhalten.

Eine E-Mail-Blacklist ist eine Echtzeitliste von IP-Adressen oder Domains, die im Verdacht stehen, Spam zu versenden. Organisationen wie Internetdienstanbieter (ISPs), Anbieter kostenloser E-Mail-Adressen und Anti-Spam-Software-Anbieter nutzen diese Listen, um zu verhindern, dass Spam ihre Netzwerke erreicht.

Auch Webseiten bleiben von diesem Phänomen der Blacklist nicht aus; einige Webbrowser sind so programmiert, dass sie potenziell gefährliche Domains automatisch blockieren.

E-Mail-Blacklists – Die Vorgehensweise

Um es verständlicher zu machen, stellen wir uns eine E-Mail-Blacklist als eine Art Einzelhaft vor, in der Spam-Mails und ihre Absender festgehalten werden. Allerdings ist nicht jeder Eintrag auf einer Blacklist ein bestätigter Spammer – manche landen dort versehentlich. Mehr dazu erfahren Sie, wenn Sie die Funktionsweise von Blacklists kennenlernen.

Beim Blacklisting werden IP-Adressen und Domains identifiziert, die zum Versenden von Massen-Spam-E-Mails verwendet werden, und in einer Liste erfasst. Die meisten E-Mail- oder Internetanbieter führen solche Blacklists, anhand derer sie die IP-Adresse jedes eingehenden Absenders überprüfen. Sobald sie feststellen, dass die Absender-IP auf ihrer Blacklist steht, weisen sie die E-Mail zurück und verhindern so, dass sie den Posteingang des Empfängers erreicht.

Die abgelehnte E-Mail wird einem Spamfilter unterzogen. Ist sie fehlerfrei, wird sie an den Posteingang des Empfängers weitergeleitet. Wird sie als verdächtig eingestuft, wird sie als Spam markiert und entweder gelöscht oder zurückgewiesen.

Aufbau einer Blacklist-Datenbank

Datenbank-Blacklists basieren auf Spam-Meldungen. Jedes Mal, wenn eine E-Mail von einem Mitarbeiter oder einem Spamfilter als Spam markiert wird, erhält die Blacklist einen Treffer. Der Absender erhält eine Warnung. Wenn die Warnungen aufgrund anhaltender Beschwerden zunehmen, wird die IP-Adresse oder Domain schließlich auf die Blacklist gesetzt.

Es können auch persönliche Anfragen zur Sperrung einer bestimmten Domain oder IP-Adresse eingehen. Sobald solche Anfragen durch den Nachweis untermauert werden, dass der Absender kein Spammer ist, wird die betreffende IP-Adresse oder Domain gesperrt und der Sperrliste hinzugefügt.

Die Bounce-Rate ist ein entscheidender Faktor für die Aufnahme einer IP-Adresse oder Domain auf die Blacklist (oder eben nicht). Ist die Bounce-Rate deutlich zu hoch, veranlasst dies den Internetdienstanbieter oder E-Mail-Provider, die betreffende IP-Adresse oder Domain auf die Blacklist zu setzen.

Erwähnen wir auch die Interaktionsrate bei E-Mails als Maßstab für deren Reputation. Interagieren die Empfänger aktiv mit den E-Mails, indem sie diese öffnen, lesen und beantworten, wertet der E-Mail-Anbieter diese als „willkommen“. Werden sie hingegen ungeöffnet und ungelesen gelöscht, gelten sie als unerwünscht und werden entsprechend markiert. Die Interaktionsrate wird zwar nicht immer bei der Bewertung der Absenderreputation berücksichtigt, es ist jedoch ratsam, E-Mails zu versenden, mit denen die Empfänger leicht interagieren können.

Kann ein Absender auf eine schwarze Liste gesetzt werden, ohne ein Spammer zu sein?

Ein E-Mail-Absender kann auf eine Blacklist geraten, wenn er beim Versenden von Massen-E-Mails falsche Methoden anwendet. Zu den häufigsten Fehlern zählt das Versenden an nicht verifizierte E-Mail-Adressen. Weitere Fehler sind die Verwendung von Spam-Wörtern, fehlende Personalisierung, der Versand einer zu großen Anzahl von E-Mails gleichzeitig und die Nutzung einer ungeeigneten E-Mail-Datenbank.

Auch wenn es schwierig sein kann, Spam-Wörter im E-Mail-Text zu vermeiden, insbesondere in der Immobilien- und Finanzbranche, kann deren Verwendung auf ein absolutes Minimum reduziert werden.

Die Vorgehensweise bei der Erkennung verdächtiger IP-Adressen ist für jede Blacklist individuell. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Website Ihrer Blacklist, wobei es sich meist um technische oder unternehmensinterne Richtlinien handelt.

Wie erkennt man, ob eine Domain auf einer schwarzen Liste steht?

Am besten überprüfen Sie regelmäßig, ob Ihre Domain auf einer Blacklist steht. Daher empfiehlt es sich, Ihre E-Mails und Websites regelmäßig auf Blacklists zu prüfen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen kontinuierlich und praxisorientiert analysiert werden, um eine hohe Zustellbarkeit zu gewährleisten.

Gängige Blacklists, auf denen Sie möglicherweise landen, sind beispielsweise Spamcop, MTXToolBox und Spamhaus. Verwenden Sie für Ihre Blacklist-Prüfung ausschließlich Tools, die mehrere Blacklists durchsuchen können. Denn selbst wenn Sie nicht auf einer Liste stehen, bedeutet das nicht, dass Sie nicht auf anderen Listen geführt werden.

Es gibt zwar zahlreiche schwarze Listen, aber Sie können Ihre Suche mit den wenigen unten aufgeführten beginnen:

  1. SURBL – Dies ist eine Liste von Webseiten, die üblicherweise in unerwünschten Nachrichten enthalten sind.
  2. Spamhaus – Das Spamhaus-Projekt umfasst mehrere DNS-Blacklists (DNSBLs), um Spamquellen aufzudecken und zu verfolgen sowie Empfänger vor Spam zu schützen. Die Entfernung von dieser Liste ist nur über das Spamhaus-Blocklisten-Entfernungszentrum möglich.
  3. Spamcop – Die SpamCop-Sperrliste (SCBL) enthält die IP-Adressen der Absender von E-Mails, die von SpamCop-Benutzern als Spam markiert wurden.
  4. MultiRBL – Dieser Dienst für mehrere DNS-Blacklists funktioniert durch Querverweise auf andere Blacklists anhand von Domain, IPv6 oder IPv4. Er ist kostenlos.
  5. MXToolBox – Die MXToolBox überprüft, ob Ihre IP-Adresse oder Domain auf einer Blacklist steht. Sie hilft außerdem bei der Analyse Ihrer DNS-Konfiguration.
  6. Invaluement – ​​Diese Anti-Spam-DNSBL blockiert die Arten von Spam, die von herkömmlichen Erkennungsmethoden normalerweise übersehen werden, insbesondere wenn der Absender unerwünschte Massen-E-Mails versendet.
  7. Barracuda Reputation Block List – Dies ist eine weitere kostenlose DNS-Blacklist, die IP-Adressen enthält, die gemeldet wurden, dass sie Spam versendet haben.

Wie entferne ich eine IP-Adresse von einer Blacklist?

Nachdem Sie die IP-Adresse oder Domain Ihres E-Mail-Servers in einer oder mehreren der oben genannten Listen gefunden haben, besteht der nächste Schritt darin, Ihre IP-Adresse aus diesen Listen entfernen zu lassen.

Am einfachsten ist es, den jeweiligen Ablauf der Entfernung von der Blacklist zu verstehen. Auch wenn es kleine Unterschiede gibt, verlangen die meisten einen Nachweis, dass Sie kein Bot sind. Es empfiehlt sich außerdem, den Grund für die Aufnahme in die Blacklist zu ermitteln und zu beseitigen.

In manchen Fällen werden Sie möglicherweise aufgefordert, einen Antrag auf Streichung von der schwarzen Liste an die Inhaber der Liste zu stellen und Ihren Fall darin detailliert darzulegen. Dies kann per E-Mail oder durch Ausfüllen eines speziellen Formulars erfolgen.

In Fällen, in denen die Blacklist keinen festgelegten Löschungsprozess vorsieht, wird Ihre IP-Adresse höchstwahrscheinlich nach einer gewissen Zeit von der Blacklist entfernt. Beachten Sie jedoch, dass die Entfernung von einer Blacklist keine vollständige Straffreiheit bedeutet. Die Blacklist überwacht weiterhin Ihr E-Mail-Versandverhalten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die Problemursache beheben, bevor Sie wieder E-Mails versenden.

Hilft die Streichung von der Listing-Liste dabei, eine hervorragende Zustellbarkeit wiederherzustellen?

Eine Delistung bedeutet nicht automatisch eine hervorragende Zustellbarkeit. Betrachten Sie die Delistung am besten als ersten Schritt in einem komplexen Wiederherstellungsprozess. Nach der Delistung sollten Sie Ihre IP- oder Domain-Reputation so gut wie möglich wieder aufbauen.

Es empfiehlt sich, anfangs nur wenige E-Mails pro Tag zu versenden und die Empfänger sorgfältig auszuwählen. Beschränken Sie sich zunächst auf Freunde und Familie. Bitten Sie die Empfänger, auf die E-Mails zu reagieren und gestalten Sie die Konversation so neutral wie möglich.

Falls Ihre ersten E-Mails im Spam-Ordner landen, bitten Sie die Empfänger, diese als nicht mehr gelistet zu markieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die Spamfilter nachfolgende E-Mails desselben Absenders als legitim und relevant einstufen.

Ermitteln Sie außerdem die Ursache für die Blacklist-Einträge. Haben Sie irrelevante E-Mails versendet? Wurde das Limit für ausgehende Nachrichten überschritten? Haben Sie eine veraltete Interessentenliste verwendet? War Ihre Bounce-Rate hoch? Identifizieren Sie das Problem, entwickeln Sie eine nachhaltige Lösung und setzen Sie diese in Ihren zukünftigen Kampagnen um.

Sie können davon ausgehen, dass sich der Ruf Ihrer E-Mail-Server-IP und -Domain nach und nach deutlich verbessert, wenn Sie sich dem Wiederherstellungsprozess verschreiben und dabei jegliche Spam-ähnliche Handlungen vermeiden.

Wie kann man vermeiden, auf einer schwarzen Liste zu landen?

Verstöße gegen die Blacklist oder Aktivitäten, die einer Blacklist-Eintragung vorausgehen, sind nicht immer vorsätzlich. Die Gründe sind manchmal harmlos, beispielsweise wenn man innerhalb kurzer Zeit eine hohe Anzahl von E-Mails versendet. Dies kann vom Unternehmen, das die Blacklist führt, als Spam eingestuft werden.

Sie können das Problem der Blacklistung jedoch vollständig vermeiden, indem Sie einige grundlegende Tipps anwenden, die größtenteils zu den Best Practices im E-Mail-Marketing zählen. Dazu gehören:

  • Personalisieren Sie Ihre Inhalte und unterteilen Sie Ihre Abonnentenlisten. So stellen Sie sicher, dass die Empfänger nur E-Mails erhalten, die ihren Interessen entsprechen.
  • Eine eigene E-Mail-Liste aufbauen statt E-Mails zu kaufen. Ersteres gelingt, indem man potenzielle Empfänger von den Vorteilen überzeugt, die es mit sich bringt, dem eigenen Markenbotschafter zu folgen und treu zu sein.
  • Eine personalisierte E-Mail-Liste verbessert das Engagement, vorausgesetzt, alle E-Mail-Adressen sind gültig.
  • Beziehen Sie die Domains der in Ihren E-Mails enthaltenen Links in die Blacklist-Prüfung mit ein. Dadurch werden gefährliche Links aufgedeckt, die Sie dem Risiko einer Blacklist-Platzierung aussetzen könnten.

Für jede Marke, die regelmäßig und direkt mit ihren Followern kommunizieren möchte, ist E-Mail-Marketing nach wie vor einer der besten Kanäle. Um eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagne zu starten, ist es entscheidend, nicht auf Blacklists zu landen. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails wie erwartet zugestellt werden und vermeiden Sie jegliche Einträge auf Domain-Blacklists.