Nutzen Sie Ihr Mobiltelefon oder Ihren Laptop häufig, um Ihre E-Mails zu checken?

Wenn das auf Sie zutrifft, sind Sie nicht allein. Denn Studien zeigen, dass sage und schreibe 99 % der E-Mail-Nutzer täglich ihren Posteingang überprüfen, und ganze 58 % von ihnen tun dies sogar als Erstes am Morgen.

Trotz dieser überwältigenden Zahlen herrscht unter Marketingfachleuten die weitverbreitete Ansicht vor, dass E-Mail-Marketing nur eine unnachgiebige Zielgruppe und restriktive E-Mail-Plattformen wie Gmail anspricht. Hinzu kommt, dass nur eine knappe Mehrheit der Marketingfachleute (55 %) der Meinung ist, dass ihre E-Mails für ihre Zielgruppen hilfreich sind.

Kurz gesagt, viele Marketingfachleute sind nach wie vor nicht von der Effektivität von E-Mail-Marketing überzeugt. Doch warum ist das bei einem digitalen Marketingkanal mit vier Milliarden aktiven Nutzern pro Tag so?

Ganz einfach: Sie betrachten die falschen Kennzahlen.

Denn jede Story im digitalen Marketing beginnt mit einer Kennzahl – und zwar mit den richtigen Kennzahlen für jede Kampagne und jede Maßnahme.

Wenn Marketingfachleute nicht wissen, worauf es bei ihren Kampagnen ankommt, können sie ihre Erfolge auch nicht richtig messen. Blinde können keine Blinden führen; Marketingfachleute müssen ihre Kennzahlen und Daten kennen, um eine erfolgreiche Kampagne zu leiten.

Doch der Weg nach vorn birgt auch Gefahren. Wer die falschen Kennzahlen verfolgt, steuert unweigerlich auf Misserfolg zu. Letztendlich führt dies zu der Annahme, dass diese Art von Marketing nutzlos sei, obwohl sie zu den besten Methoden gehört, Zielgruppen zu erreichen und Conversions zu generieren.

Diese Messfallen werfen die Frage auf: Wie misst man die Effektivität seiner E-Mail-Marketing-Kampagne richtig?

Kennzahlen zur Messung der Effektivität von E-Mail-Marketing

Für eine genaue Messung der Effektivität von E-Mail-Marketing benötigen Sie Daten, die Ihnen Aufschluss darüber geben, welche Ziele Ihre Marketingkampagnen erreichen sollen.

Um dieses Potenzial auszuschöpfen, müssen Sie die Kennzahlen identifizieren, die am besten zu Ihren Zielen passen. Je relevanter die Kennzahl, desto besser können Sie den Fortschritt messen und somit Ihre Kampagne strategisch optimieren.

Heutzutage gibt es zwar viele Arten von E-Mail-Analysen, aber es gibt einige Standardkennzahlen, auf die Sie achten sollten. Diese werden wir im Folgenden erläutern.

Inbox Placement Rate (IPR)

Die Inbox Placement Rate (IPR) ist der Anteil der E-Mails, die im Posteingang und nicht im Spam- oder Junk-Ordner gelandet sind.

Die Berechnung für geistiges Eigentum. Um Ihre IPR zu berechnen, teilen Sie einfach die Anzahl der im Posteingang zugestellten E-Mails durch die Gesamtzahl der versendeten E-Mails. Foto von Propelrr.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Zustellrate im Posteingang zu verbessern. Diese sind wie folgt.

  • Holen Sie die Einwilligung Ihrer Abonnenten ein. Diese sollten sich aktiv anmelden und nicht automatisch registriert werden. Klären Sie die Erwartungen hinsichtlich der Versandhäufigkeit und des Mehrwerts Ihrer Inhalte und geben Sie Ihren Abonnenten die Sicherheit, dass Sie sie nicht mit Spam belästigen werden. Verwenden Sie niemals Software zum Sammeln von E-Mail-Adressen und kaufen Sie keine Mailinglisten von unbekannten Anbietern.
  • Halten Sie sich an die Gesetze. Für den E-Mail-Versand gelten zahlreiche Gesetze, wie beispielsweise der CAN-SPAM Act von 2003 (USA), das CASL (Kanada, 2017), die DSGVO (EU, 2019) und der CCPA (Kalifornien, 2020). Stellen Sie sicher, dass Sie diese Gesetze einhalten, damit Ihr Internetanbieter keine Maßnahmen gegen Sie ergreift.
  • Integrieren Sie Ihr E-Mail-Marketing in Ihren übergeordneten Marketingplan. Wenn Sie mit einer Digitalagentur zusammenarbeiten, die Ihre digitalen Marketingaktivitäten betreut, stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Marketing-Programm stets in den übergeordneten Marketingkalender eingebunden wird, in dem Sie Ziele festlegen und Ihre KPIs definieren.
  • Integrieren Sie E-Mail-Marketing in Ihr Testprogramm. Der entscheidende Faktor für eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagne ist die Einbindung in Ihr Testprogramm – testen und analysieren Sie die Ergebnisse, um herauszufinden, was funktioniert und was die Interaktion Ihrer E-Mail-Liste verringert.
  • Nutzen Sie Daten. Mithilfe Ihrer Daten können Sie einen Plan entwickeln, um Ihre E-Mail-Nachrichten zu segmentieren und zu personalisieren und sie so auf Ihre Zielgruppe abzustimmen.

E-Mail-Absprungrate

Ihre Bounce-Rate gibt an, wie viele Ihrer E-Mails beim Versand nicht zugestellt werden konnten. Das bedeutet, dass einige Ihrer E-Mails nicht ankamen. nicht wird an den Posteingang Ihres Abonnenten zugestellt.

E-Mail-Rückläufer. Man unterscheidet zwischen weichen und harten Bounces. Zusammen erfassen sie alle Fälle, in denen Ihre E-Mails den Empfänger nicht erreichten. Die Bounce-Rate berechnet sich, indem Sie die Gesamtzahl der Bounces durch die Anzahl der versendeten E-Mails teilen. Foto: Propelrr.

Diese Kennzahl ist entscheidend, da sie Ihnen Aufschluss darüber gibt, wie viele Ihrer Kontakte ungültig, inaktiv oder unbrauchbar sind. Bei einer hohen Bounce-Rate sollten Sie Ihre Kontaktliste mit aktiven E-Mail-Adressen auffüllen, um bessere Marketingergebnisse zu erzielen.

Öffnungsrate

Die Öffnungsrate ist eine Kennzahl, die angibt, wie viele Ihrer potenziellen Kunden Ihre Marketingbotschaft geöffnet haben, basierend auf der Anzahl der E-Mails, die Sie im Rahmen einer Kampagne versendet haben.

Diese Kennzahl gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie ansprechend der Inhalt Ihrer Betreffzeile ist. Ist der Wert hoch, fesselt Ihr Inhalt die Nutzer. Ist er niedrig, ist der Inhalt entweder nicht attraktiv genug oder wird von E-Mail-Anbietern als Spam eingestuft.

Click-Through-Rate (CTR)

Die Klickrate (CTR) einer E-Mail gibt hingegen an, wie viele Empfänger auf einen Link im E-Mail-Text geklickt haben. Sie zeigt Ihnen, wie viele Ihrer Zielgruppe im Rahmen einer Kampagne mindestens einen Link in Ihrer Nachricht angeklickt haben.

Klickrate. Die Klickrate zeigt an, wie aktiv Ihre Leser mit Ihren Inhalten interagieren. Nutzen Sie sie als Indikator dafür, welche Blogs Ihre Zielgruppe erfolgreich durch den Conversion-Funnel führen. Foto: Propelrr.

Im Durchschnitt sollte die Klickrate (CTR) zwischen 2 % und 5 % liegen. Realistischerweise dürfte Ihre CTR jedoch eher bei etwa 2.3 % liegen, da die durchschnittliche CTR je nach Branche variiert.

Branchenstandards für die Klickrate (CTR). Ein häufiger Fehler von Marketern ist die Kontextualisierung von Zahlen. Eine Klickrate (CTR) von 15 % mag Ihnen niedrig erscheinen, doch ein Vergleich mit branchenüblichen Werten kann zeigen, dass sie durchaus angemessen ist. Betrachten Sie immer das Gesamtbild. Foto: Propelrr.

Trotz dieser Unterschiede bei den Klickraten (CTR) ist diese Kennzahl weiterhin hilfreich, um das Interesse der Nutzer an Ihren Inhalten zu ermitteln. Wenn Leser mit Ihrer E-Mail interagieren, teilen sie Ihnen unbewusst mit, was ihnen an Ihren Inhalten am besten gefallen hat – allein durch diesen zusätzlichen Klick.

Mithilfe dieser Kennzahl verstehen Sie besser, welche Art von Inhalten Ihre Zielgruppen bevorzugen. Dies kann Ihnen helfen, Kampagnen strategisch besser zu planen und so zukünftig noch mehr Conversions und Verkäufe zu erzielen.

Absprungrate von Landingpages

Neben der E-Mail-Bounce-Rate sollten Sie auch die zugehörigen Landingpages analysieren, auf die Ihre E-Mails verweisen, und deren Bounce-Raten messen. Dies gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie gut Ihre E-Mails zum Inhalt Ihrer Landingpages passen.

E-Mail-Conversion-Rate

Die nächste Kennzahl auf dieser Liste ist die E-Mail-Konversionsrate. Sie zeigt den Prozentsatz der Nutzer an, die im Rahmen Ihrer digitalen Kampagne eine Konversion abgeschlossen haben.

Beispiele für die gewünschte Umwandlung können sein:

  • Einen Kauf tätigen.
  • Anmeldung für einen Newsletter.
  • Besuch einer Webseite, die im Nachrichtentext verlinkt ist.

Die Konversionsrate ist ein wichtiger Indikator für die Gesamteffektivität Ihrer Kampagne. Sie zeigt Ihnen, wie erfolgreich Sie potenzielle Kunden zur gewünschten Konversion für Ihre Marke geführt haben.

Während die Konversionsraten je nach Branche stark variieren, liegt die Basis-Konversionsrate bei etwa 2.35 % – was branchenübergreifend ein ziemlich durchschnittlicher Wert ist.

Andererseits liegt eine hervorragende Konversionsrate irgendwo zwischen 10 % und 20 %. Wenn Ihre Konversionsrate so hoch ist, erzielen Sie wahrscheinlich drei- bis fünfmal so viele Konversionen wie Ihre Wettbewerber, unabhängig von Ihrer Branche.

Rate abbestellen

Als Nächstes betrachten wir Ihre Abmelderate. Diese Kennzahl zeigt Ihnen, wie viele Ihrer aktuellen Abonnenten sich abmelden oder den Empfang Ihrer E-Mails ablehnen.

Was lässt sich daraus über Ihre Abonnenten und Inhalte ableiten? Vielleicht findet Ihr Marketinginhalt bei diesen Abonnenten keinen Anklang, oder Ihre Kontaktliste enthält nicht die richtigen Zielgruppen.

Was auch immer der Grund sein mag, diese Kennzahl zeigt Ihnen, dass es Zeit ist, Ihre nächste Kampagne strategisch etwas anders anzugehen.

Listenwachstumsrate

Die Wachstumsrate Ihrer Kontaktliste ist eine Kennzahl, die in direktem Zusammenhang mit Ihrer Marketing-Kontaktliste steht. Diese Messgröße zeigt Ihnen, wie stark Ihre Kontaktliste über einen bestimmten Zeitraum wächst, anstatt zu schrumpfen.

Die Wachstumsrate Ihrer Liste ist wichtig, da sie Ihnen anzeigt, wie viele Menschen zunehmend Interesse an Ihren Inhalten zeigen und sich damit auseinandersetzen. Natürlich möchten Sie eine Liste mit aktiven Kontakten haben. Selbst wenn einige Abonnenten abwandern, können Sie von einer positiven Wachstumsrate Ihrer E-Mail-Liste sprechen, solange die Zahl der aktiven Kontakte steigt.

DeBounce's E-Mail-Validierungs-Tool ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, Ihre Kontaktliste zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie nur gültige E-Mail-Adressen enthält. Durch das Entfernen inaktiver Adressen mit diesem Tool erhalten Sie eine saubere und aktuelle Kontaktliste, die Sie für Ihre Marketingkampagne nutzen können.

E-Mail-Freigabe-/Weiterleitungsrate

Diese Kennzahl ist im Grunde selbsterklärend – die E-Mail-Weiterleitungsrate gibt an, wie viele Personen Ihre Marketinginhalte an andere potenzielle Kunden und Nutzer weitergegeben haben.

Diese Marketingkennzahl zählt neben der Konversionsrate zu den wichtigsten Indikatoren für den Erfolg Ihrer Kampagne. Eine positive Weiterleitungsrate Ihrer E-Mails deutet darauf hin, dass Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums mehr neue Leads generieren, da Ihre E-Mail selbst zum Marketinginhalt wird.

Durch die Erfassung dieser Kennzahl können Sie genau die Marketinginhalte identifizieren, die Ihre aktuellen Nutzer als besonders nützlich und teilenswert empfinden. Berücksichtigen Sie diese Erkenntnisse bei der Erstellung Ihrer nächsten Inhalte für eine erfolgreiche digitale Kampagne.

Gesamt-ROI

Die letzte Kennzahl auf dieser Liste ist Ihr Gesamt-ROI oder Return on Investment. Diese wichtige Kennzahl zeigt an, wie viel Sie durch Ihre Investition in eine E-Mail-Marketing-Kampagne zurückerhalten haben.

Vereinfacht ausgedrückt bezeichnet der ROI den durch eine Kampagne generierten Umsatz geteilt durch den in die Kampagne investierten Betrag:

ROI berechnen. So einfach ist das. Vermeide es, die Dinge unnötig zu verkomplizieren, sonst erreichst du nichts. Foto von Propelrr.

Wenn Sie also mit einer Kampagne, die 1,000 Dollar gekostet hat, 100,000 Dollar eingenommen haben, könnten Sie sagen, dass Sie einen ROI von 100 % erzielt haben – was auf den ersten Blick ziemlich beeindruckend klingt.

Realistisch betrachtet gibt es jedoch andere Wege, den ROI einer Kampagne zu ermitteln, je nachdem, was Sie investiert haben und wie erfolgreich Sie waren.

Betrachten Sie Ihren ROI beispielsweise im Hinblick auf die Leadgenerierung. Wie viele aktive Leads haben Sie durch eine Kampagne generiert und wie lassen sich diese in potenziellen Umsatz umwandeln?

Der ROI gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie effektiv eine Marketingmaßnahme sein kann, und zwar hinsichtlich substanzieller und messbarer Ergebnisse.

Tracking-Tools für E-Mail-Marketing

Die Erfassung Ihrer Kennzahlen kann alleine eine Herausforderung sein. Die gute Nachricht? Die besten E-Mail-Marketing-Tools Die Überwachung Ihrer Kampagne ist nur wenige Klicks entfernt. Entdecken Sie diese leistungsstarken Softwarelösungen für den Einsatz im Jahr 2022.

HubSpot

HubSpot ist eines der branchenführenden Tools zur Erfolgsmessung digitaler Marketingkampagnen. Es hilft Ihnen nicht nur dabei, die zu verfolgende Metriken für Ihre Kampagnen, aber es verfügt auch über leistungsstarke Analysetools, die Echtzeitberichte über die Gesamtleistung Ihrer digitalen Kampagne liefern können.

HubSpot gehört zu den größten und besten Anbietern der Branche und bietet Funktionen für detaillierte Analysen und vieles mehr. Dieses digitale Tool kostet in der Regel um die 50 US-Dollar, insbesondere die E-Mail-Marketing-Dienste.

MailChimp

Wer HubSpot kennt, kennt wahrscheinlich auch MailChimp. Dieser weitere Branchenführer ist ein hervorragendes Tool zur Erfolgsmessung im E-Mail-Marketing für große Unternehmen und Organisationen.

MailChimp ist vor allem für seinen intuitiven Kampagnen-Editor bekannt, mit dem Nutzer mehrere E-Mails erstellen, organisieren und versenden können. MailChimp eignet sich besonders für große Organisationen und bietet verschiedene Preismodelle an.

Sendinblue

MailChimp eignet sich hervorragend für große Unternehmen, Sendinblue hingegen ist ideal für kleinere Organisationen und Betriebe. Sendinblue bietet ähnliche Dienstleistungen wie die Konkurrenz, stellt aber zusätzlich einen kostenlosen Tarif für wachsende Unternehmen bereit, der ihnen den Einstieg in ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen erleichtert.

Sendinblue bietet Automatisierungsfunktionen, mit denen Sie täglich 300 kostenlose E-Mails an eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten planen, versenden und nachfassen können. Mit diesem Tool können Sie außerdem Landingpages, Umfrageformulare und digitale Anzeigen für Ihre Zielgruppe erstellen.

Google Analytics

Darüber hinaus ist Google Analytics ein kostenloses Analysetool, das Sie zusammen mit anderer E-Mail-Marketing-Software verwenden können, um Website-Traffic aus Ihrer E-Mail-Kampagne, Absprungraten von Landingpages, E-Mail-Konversionsraten und mehr zu erhalten.

Verwenden Sie UTM-Tags für Ihr E-Mail-Tracking und präzise ereignisgesteuerte Ziele in Google Analytics anstelle des Seitenzielansatzes, um sich auf die kommende Version Google Analytics 4 (GA4) vorzubereiten.

Tipps zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen

Nachdem Sie nun die richtigen Tools und Kennzahlen für Ihre Marke haben, ist es an der Zeit, sich einige abschließende E-Mail-Marketing-Tipps anzusehen, um den Erfolg Ihrer Kampagne zu sichern.

  • Gefühle sind wichtiger als Emotionen. Möchten Sie neue Nutzer für Ihre Marke gewinnen? Dann ist es wichtig, dass Sie zunächst deren Bedürfnisse und Gefühle ansprechen. Lernen Sie Ihre Zielgruppen kennen und passen Sie Ihre Inhalte an deren Stimmungen an, damit Ihr Angebot bei diesen Nutzern besser ankommt als bei anderen Marken.
  • Gewinnen und halten Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Leser. E-Mail-Marketer stehen vor der schwierigen Aufgabe, die Aufmerksamkeit ihrer Leser in nur wenigen Zeilen zu gewinnen und zu halten. Fesseln Sie Ihre Leser mit einer spannenden Überschrift und halten Sie ihr Interesse mit ansprechenden Bildern aufrecht, die zu Ihrem Call-to-Action führen.
  • Fügen Sie Ihren Bildern Alternativtexte hinzu. Was nützen ansprechende Bilder, wenn Ihre Nutzer sie gar nicht sehen können? Denken Sie daran, Ihren Bildern in E-Mails Alternativtexte hinzuzufügen. Dies hilft sehbehinderten Nutzern, auf Ihre Inhalte zuzugreifen, und verbessert die Interaktion von Nutzern mit Bildschirmleseprogrammen.
  • Halten Sie Ihre Kontaktliste aktuell. Ihre Content-Erstellung ist nur bedingt erfolgreich, wenn Ihre Kontaktliste nicht auf dem neuesten Stand ist. Entfernen Sie inaktive Adressen und ergänzen Sie Ihre Liste mit neueren, aktiveren E-Mail-Kontakten.
  • Versenden Sie E-Mails zum optimalen Zeitpunkt. Timing ist alles – im Leben wie auch im E-Mail-Marketing. Analysieren Sie Ihre Zielgruppe, um die besten Zeiten für den Versand Ihrer Inhalte zu ermitteln. Dieser einfache Tipp kann die Konversionsrate steigern, indem Sie Ihre Inhalte zum perfekten Zeitpunkt und am richtigen Ort an Ihre Nutzer übermitteln.

Diese Elemente für erfolgreiche Kommunikation bilden das Fundament Ihrer gesamten E-Mail-Marketing-Strategie. Freuen Sie sich auf weitere Tools und Services, die Sie beim Aufbau Ihrer Kampagne für Ihren Geschäftserfolg nutzen können.