Wenn Ihnen das Schreiben von Follow-up-E-Mails etwas unangenehm ist, sind Sie nicht allein. Viele Marketer wissen aus einem nachvollziehbaren Grund nicht, wie sie Follow-up-E-Mails am besten angehen sollen: Wenn jemand nicht auf Ihre E-Mails antwortet, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er kein Interesse an Ihren Angeboten hat. Vielleicht möchte er auch keine weitere E-Mail von Ihnen erhalten. Die Wahrheit ist jedoch, dass das Versenden einer weiteren E-Mail genau das sein kann, was Sie brauchen.

Das Problem ist, dass viele potenzielle Kunden Marketingangebote nicht sofort annehmen. Sie lesen möglicherweise zwei, drei, vier oder fünf E-Mails, bevor sie sich entscheiden, etwas bei Ihnen zu kaufen. Gemäß den ForschungsergebnissenWährend die erste E-Mail eine Antwortrate von 18 % erzielen kann, sind es bei der sechsten E-Mail bereits 27 %. In einer anderen Studie, in der die erste E-Mail eine Antwortrate von 30 % erreichte, lag die Antwortrate der vierten E-Mail immer noch bei 14 % – ein vielversprechender Wert. Dennoch werden bis zu 70 % aller E-Mail-Ketten nach nur einer unbeantworteten E-Mail abgebrochen.

Die meisten Menschen geben nach ein paar Mal „Nein“ auf, doch im E-Mail-Marketing ist Beharrlichkeit gefragt. Die Zielgruppe zum Kauf zu bewegen, kann eine knifflige Angelegenheit sein, die Zeit und Geduld erfordert. Statistiken zufolge erzielen Drip-E-Mail-Kampagnen mit ein bis drei E-Mails die meisten Erfolge. dreimal weniger Antworten als Kampagnen mit bis zu sieben E-Mails.

Wann sollte man Nachfass-E-Mails versenden?

Das Timing ist im E-Mail-Marketing entscheidend und kann maßgeblich über Ihren Erfolg entscheiden. Manchmal kann bereits ein Unterschied von 30 Minuten darüber entscheiden, ob Ihr Empfänger Ihre E-Mail öffnet und liest oder sie sofort löscht. E-Mail-Marketer verfolgen unterschiedliche Ansätze beim Timing, und jede Methode hat ihre Vorteile. Am effektivsten ist jedoch die Durchführung von A/B-Tests auf Basis Ihrer eigenen Daten, denn jedes Unternehmen und jede Zielgruppe ist einzigartig.

Falls Sie allgemeine Ratschläge suchen, könnten Ihnen diese universellen Tipps weiterhelfen.

  • Vermeiden Sie Montage. Viele beginnen ihre Woche damit, ihre Aufgaben zu planen und ihre E-Mails zu checken. Da sie sich auf die Arbeit konzentrieren, löschen sie eher Nachrichten, die ihnen unwichtig oder irrelevant erscheinen.
  • Vermeiden Sie Freitage. Freitags erledigen viele Menschen ihre Aufgaben und planen ihr Wochenende. Sie werden Ihre Angebote wahrscheinlich nicht in Betracht ziehen, da sie mit anderen Dingen beschäftigt sind.
  • Gemäß den ForschungsergebnissenDer Versand Ihrer E-Mails am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag um 2 Uhr kann eine gute Wahl sein. Wenn Ihre E-Mails jedoch zusammen mit unzähligen anderen E-Mails im Posteingang landen, erhalten sie weniger Aufmerksamkeit. Scheuen Sie sich daher nicht, verschiedene Versandzeiten auszuprobieren und Ihre Kampagnen stets zu testen.

Effektive Tipps zum Schreiben von Follow-up-E-Mails

Definieren Sie die Ziele Ihrer Folge-E-Mails

Zunächst sollten Sie sich über den Zweck Ihrer E-Mails im Klaren sein. Beispielsweise verlieren manche Interessenten das Interesse, sodass Sie die Beziehung möglicherweise wiederbeleben möchten. Sobald das Ziel Ihrer Follow-up-E-Mails feststeht, können Sie die passenden Inhalte auswählen und alle weiteren Details klären, einschließlich der Anzahl der E-Mails und der Handlungsaufforderungen.

Erinnere an den Kontext

Frischen Sie das Gedächtnis Ihrer Empfänger auf, indem Sie auf frühere Interaktionen oder E-Mails hinweisen. Die Reaktion Ihrer Empfänger wird mit größerer Wahrscheinlichkeit positiv ausfallen, wenn Sie sie daran erinnern, dass sie bereits mit Ihnen in Kontakt standen. Sagen Sie ihnen, dass Sie ihre Meinung zu einem bestimmten Thema erfahren wollten, oder stellen Sie ihnen eine Frage, die Ihnen hilft, ein Gespräch zu beginnen.

Wert liefern

Um die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten zu gewinnen, sollten Sie beweisen, dass Ihre E-Mails echten Mehrwert bieten. Schreiben Sie keine inhaltsleeren Folge-E-Mails. Gestalten Sie Ihre Kommunikation natürlich, authentisch und aufrichtig. Sie können beispielsweise einen Rabatt oder ein Geschenk anbieten. Auch ein kostenloses Webinar, hilfreiche Ressourcen oder andere nützliche Informationen sind eine Option.

Verfassen Sie aussagekräftige Betreffzeilen

Niemand wird Ihre E-Mail beachten, wenn die Betreffzeile nicht sofort die Aufmerksamkeit der Empfänger weckt. Effektive Betreffzeilen weisen einige gemeinsame Merkmale auf. Diese sind:

    • PersonalisiertPassen Sie Ihre Betreffzeilen an die Besonderheiten Ihrer Zielgruppe an, einschließlich deren Standort, bevorzugten Geräten und demografischen Daten.
    • Kurz und fesselnd. Laut StatistikDie wirkungsvollsten Überschriften bestehen aus sieben Wörtern und 41 Zeichen. Halten Sie Ihre Betreffzeilen kurz und nutzen Sie Kreativität, um Ihre Botschaft zu vermitteln. So gestalten Sie sie auch ansprechender.
  • Ausführlich. Ihre Abonnenten haben wenig Zeit, daher müssen Ihre Betreffzeilen klar und detailliert sein. Sie sollten schnell erkennen können, worum es in Ihren E-Mails geht.

Fügen Sie einen Aufruf zum Handeln hinzu

Um die Wahrscheinlichkeit einer Antwort Ihrer Empfänger zu erhöhen, gestalten Sie Ihre E-Mails so, dass eine Antwort einfach ist. Sie können beispielsweise ein konkretes Datum für ein Treffen oder ein Telefonat vorschlagen. Fügen Sie eine CTA-Schaltfläche oder Link Leiten Sie Besucher auf Ihre Landingpage weiter und bitten Sie sie, mit „Ja“ zu antworten, wenn sie mehr über Ihr Angebot erfahren möchten. Wählen Sie Handlungsaufforderungen, die zum Zweck Ihrer Folge-E-Mails passen. Achten Sie darauf, dass Ihre Handlungsaufforderungen gut sichtbar sind.

Verwenden Sie eine klare und unkomplizierte Sprache.

Ihre Empfänger erhalten unzählige E-Mails. Deshalb sollten Sie sich so klar wie möglich ausdrücken, damit sie Ihre Botschaft schnell erfassen und sich auf Ihre E-Mail konzentrieren können. Wenn Sie die Zeit Ihrer Leser verschwenden, können Sie Ihre Beziehungen zu ihnen nicht verbessern, sondern sie sogar schädigen. Vermeiden Sie Fachjargon und Ausdrücke, die die Lesbarkeit Ihrer E-Mail beeinträchtigen, und kommen Sie direkt zum Punkt. Falls Sie keinen Texter in Ihrem Team haben, kann es ratsam sein, sich von einigen Textern inspirieren zu lassen. Servicebewertungen schreiben und wählen Sie einen professionellen Schreibservice, der Ihnen dabei hilft, einen wirkungsvollen E-Mail-Text zu verfassen.

Multimedia hinzufügen

Sie können die Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger mit Bildern, Infografiken und Videos gewinnen. Dadurch gestalten Sie Ihre E-Mails auch ansprechender. Videos sind besonders effektiv – sie können die Klickrate um bis zu 300 % steigern.

Fazit

Bei Nachfassaktionen ist Geduld besonders wichtig. Ihre potenziellen Kunden sind vielleicht noch nicht kaufbereit, daher sollten Sie regelmäßig nachfassen. So bauen Sie Ihre Beziehung Schritt für Schritt auf, bis sie zum Kauf bereit sind. Natürlich können Sie E-Mail-Marketing auch ohne Nachfassaktionen nutzen, aber wenn Sie diese ignorieren, verpassen Sie viele gute Gelegenheiten, erneut mit Abonnenten in Kontakt zu treten und sie zum nächsten Schritt in Ihrem Verkaufstrichter zu führen.